Technicien(ne) Support et Réseau (H/F)

Description de l'offre

A propos du Groupe IDAIA Le Groupe IDAIA (ex-Groupe CARTÉGIE) en tant que partenaire global en marketing-communication, accompagne les entreprises dans leurs enjeux clients en plaçant les datas au cœur de leur stratégie de développement et de conquête. Le Groupe propose aux entreprises une chaîne de valeur modulaire, étendue et interactive : conseil, capital de datas enrichies et exclusives BtoC et BtoB, connaissance client, intelligence créative et puissance technologique. Aujourd'hui, jouer la synergie de l'approche globale, croire au pouvoir de la data depuis 30 ans, mettre à disposition des experts et des compétences complémentaires, organiser un pilotage unique des projets, sont les forces différenciantes du savoir-faire du Groupe et la stratégie gagnante des entreprises, qui se résument par sa nouvelle signature « Data-driven for your change* ». Pour offrir des réponses toujours plus complètes et expertes à ses clients, le Groupe compte 100 collaborateurs répartis sur Bordeaux, Niort, Paris et Strasbourg, et investit chaque année 10% de son chiffre d'affaires de 18 millions d'euros dans le département BIG DATA LAB, sa cellule R&D internalisée. *Accompagner la performance des entreprises en mettant la data au cœur de leur stratégie. Plus d'infos sur le Groupe IDAIA : www.idaia.group Poste La qualité, la performance et la sécurité de son infrastructure informatique est stratégique pour le Groupe IDAIA. Dans un contexte de développement (recrutements, croissance externe), le Groupe IDAIA recrute un(e) Technicien(ne) Support et Réseau pour prendre en charge le support technique, encadré par le Responsable Système et Réseaux. Les missions comprendront notamment : - le support aux utilisateurs, - l’installation et la configuration des nouveaux postes de travail, - L'identification des phases d'intervention à partir des informations du diagnostic help desk, de la hot line, des dossiers constructeur, - Des opérations de maintenance et de résolution d’incidents sur le réseau et les serveurs, - Le renseignement des supports de suivi d'intervention et la transmission des informations au service concerné, - la contribution aux projets d’amélioration de l’infrastructure, des outils et des logiciels. L’environnement technologique est varié, eu égard aux offres de services et aux solutions déployées pour nos clients : Windows Server, SQL Server, Linux, Mac, Elasticsearch, Cisco, protocoles de sécurité, Active Directory, vlans, dispositif pare-feu / filtrage, virtualisation, etc. Profil Titulaire d'un diplôme de niveau bac+2/3 (de type BTS, DUT, licence professionnelle, bachelor) en système et réseau, vous avez une première expérience du support système et réseau. Vous êtes réactif(ve), à l'écoute, débrouillard(e) et avez le sens du service aux utilisateurs et de la résolution des problématiques qui vous sont confiées. Vous prenez des initiatives et avez à cœur de mettre votre expertise au service de la performance de l’entreprise. Vous souhaitez faire vos preuves au sein d’une équipe d’experts et monter en compétences et en autonomie.