Service Delivery Manager (H/F)

Description de l'offre

A propos de Cegedim : Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte plus de 4 500 collaborateurs dans 13 pays et a réalisé un chiffre d'affaires de 468 millions d'euros en 2018. Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM). Appelé dans notre organisation interne "Technical Account Manager", vous serez garant du suivi des contrats de service passés avec les utilisateurs et gérez toutes les problématiques globales : - Aux niveaux de service), - Transverses concernant toutes les équipes de la production IT. Vous êtes le point d'entrée unique de l'IT pour toutes les relations avec les Business Unit. Pour se faire, vous vous appuyez sur la mise en place des processus de fourniture et de support de services IT (normes ITIL) dans le développement et le maintien de leurs activités. Vous serez également force de proposition d'évolutions permettant l'amélioration de la productivité de l'entreprise. Diplômé(e) d'un Bac+2 à Bac+5, vous justifiez d'une expérience significative de minimum 5 ans dans le Delivery Management au sein de grands groupes dans la production IT ou la gestion de prestations au sein d'ESN. Les attendus : - Expérience dans la gestion de projet IT, - Sens du service client, - Maîtrise des processus du référentiel ITIL, - Connaissances des architectures Systèmes / Réseaux / Sécurité.