Support Logiciel Paie et RH Cegid (CDI Lyon) H/F

Description de l'offre

Vos missions

Suite à une forte croissance d'activité, le nouveau service de TMA - Tierce Maintenance Applicative - (équipe "Pôle réglementaire" en charge des contrats "légal et conventionnel") pour la gamme de produit RHP Windows cherche à s'agrandir !

Ce poste vous permettra de développer une relation forte avec les Clients (ETI) au traversnotammentdes Comités de suivi bi-mensuels.

En effet, votre mission principale sera de piloter la mise en oeuvre de prestations de déploiement. Au quotidien, votre rôle sera:

·  d'analyser les besoins des Clients, de rédiger le besoin avant validation du client
·  de définir et de réaliser des prestations complémentaires (paramétrages)
·  d'animer les instances de pilotage avec les opérationnels clients (Comités de pilotage, de suivi et sessions d'arbitrages)
·  d'assurer le suivi des projets et de garantir le respect des objectifs et des étapes (SLAs, planning, budget)
·  de rédiger les comptes-rendus, dossier d'analyses mais aussi tous les autres livrables attendus dans le cadre de l'activité TMA
·  de conduire des sessions de formation en intra ou inter entreprise à distance via Webex pour former les utilisateurs
·  d'assurer le support en assistance de votre portefeuille Client et de maximiser la satisfaction client

Votre écosystème

Vous intégrez une équipe à taille humaine (5 personnes) constituée d'experts du domaine fonctionnel de la Paie maîtrisant le produit RHP Windows.

Votre compétence dans la gestion et le pilotage de projet serait un plus pour intégrer cette équipe ayant une forte valeur ajoutée fonctionnelle.

Profil recherché

Vos Forces

Fort(e) d'une expertise d'au moins 5 ans dans le domaine fonctionnel de la Paie ?

Idéalement la gamme de produit RHP Windows n'a aucun secret pour vous (ou presque) ?

Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel ainsi que votre maîtrise de la gestion de la relation client ? On vous félicite généralement pour votre capacité à vous organiser, à planifier et à suivre votre activité ?

Votre expérience passée vous a, au minimum, permis de commencer à développer des compétences en gestion de projet ?

Ce poste est peut-être l'opportunité d'évolution que vous attendiez !