Support Informatique en alternance H/F

Description de l'offre

Vous cherchez une école et une entreprise pour valider un Bac +2 en Support Informatique en alternance ?

CESI campus Saint Nazaire vous propose les 2 !

En effet, nous recherchons pour une de nos entreprises partenaires un alternant Gestionnaire en Maintenance et Support Informatique H/F.

Le poste proposé :

Les missions qui vous attendent :

➡ Répondre aux demandes de service des utilisateurs :

• Installation de logiciel bureautique et métier
• Configuration de périphériques externes
• Traitement des demandes Microsoft 365
• Conseiller et aider les clients sur l’utilisation de leurs outils.

➡ Gérer les incidents informatiques de nos clients :

• Prise en main sur les postes et serveurs clients à distance
• Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements informatiques décrits par les utilisateurs
• Assurer une bonne communication et un suivi des tickets utilisateurs

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➡ Participer au plan d’amélioration du client

• Alerter et escalader sur les problèmes & anomalies récurrentes
• Avoir le réflexe proactivité et automatisation

Pourquoi choisir CESI ?

Une autre idée de l’excellence : École d’ingénieurs créée en 1958 par des entreprises industrielles, CESI compte 25 campus sur tout le territoire, dotés d’équipements pédagogiques de pointe, 110 000 alumni, 8 000 entreprises d’accueil et plus de 130 universités partenaires dans le monde.

Profil recherché

Le profil souhaité 

Titulaire d'un bac (ou d'un niveau 4 équivalent) : parcours en 2 ans comprenant le cycle technicien·ne supérieur·e de 2 ans

Qualités requises

Rigueur et méthode.

Aisance relationnelle.

Capacité d'analyse.

Sens de l'animation.

Sens du terrain.

Scolarité financée et rémunérée dans le cadre d’un contrat de travail en apprentissage ou de professionnalisation.

Les éventuels frais d’inscription sont également à la charge exclusive de l’employeur, dans le cadre du principe de gratuité des contrats en alternance.