Hôte d'accueil H/F en apprentissage Alternance/Apprentissage H/F

Description de l'offre

En tant qu'apprenti(e) Hôte(sse) d'accueil, tu seras le premier contact des clients avec le magasin, et ton rôle sera essentiel pour offrir une expérience client agréable et professionnelle.

- Accueil physique et téléphonique des clients : tu devras accueillir les clients dès leur entrée dans le magasin avec le sourire et courtoisie, tout en gérant les appels entrants en offrant des réponses précises et aimables.
- Orientation et conseil : tu sauras orienter les clients vers les différents services du magasin, répondre à leurs questions, et les informer sur les produits ou promotions en cours.
- Gestion des réclamations : tu seras en première ligne pour recevoir et traiter les réclamations des clients avec calme et professionnalisme, en apportant des solutions ou en orientant vers les services appropriés.
- Organisation des rendez-vous : si besoin, tu participeras à la gestion des rendez-vous clients, notamment pour les services proposés par l'enseigne (service après-vente, etc.).
- Soutien aux autres équipes : en fonction des besoins, tu pourras également assister les autres services (caisse, administration, etc.) pour garantir une fluidité dans le service client.

Profil recherché

Pour ce poste, nous recherchons une personne souriante, dynamique, et ayant un grand sens du service.

- Excellente présentation et courtoisie : en tant que premier point de contact, tu représentes l'image de l'enseigne, il est donc important d'avoir une présentation soignée et une attitude professionnelle.
- Sens de l'écoute et de la communication : tu es capable de comprendre les besoins des clients et de leur apporter des réponses adaptées.
- Organisation et polyvalence : tu sais gérer plusieurs tâches simultanément, notamment en période d'affluence.
- Gestion du stress : tu es capable de rester calme et courtois(e) même face à des situations stressantes ou des réclamations.
- Esprit d'équipe : tu apprécies travailler en collaboration avec les autres équipes du magasin pour offrir un service client de qualité.
- Flexibilité horaire : tu es disponible pour travailler selon les horaires du magasin, y compris les week-ends et en soirée.
- Rejoins cette équipe dynamique et deviens le visage accueillant de notre magasin partenaire !

À propos de CFA ALTERN EMPLOI Valenciennes

Altern'Emploi, centre de formation, recherche un(e) apprenti(e) Hôte(sse) d'accueil pour rejoindre l'équipe de notre entreprise partenaire, une enseigne renommée dans le secteur de la distribution alimentaire à La Sentinelle. Ce magasin est connu pour son ambiance conviviale et son service client attentif.

Si tu as un goût pour le contact humain et que tu souhaites te former dans un environnement où l'accueil et le service sont primordiaux, cette offre est faite pour toi !

Ce contrat d'apprentissage te permettra de :

- Acquérir les compétences nécessaires pour devenir un(e) hôte(sse) d'accueil professionnel(le).
- Préparer un diplôme reconnu tout en bénéficiant d'un encadrement personnalisé, tant en entreprise qu'au CFA Altern'Emploi de Valenciennes.
- Alterner entre des périodes de formation pratique en magasin et théorique au CFA.
Le poste est à pourvoir au sein de notre entreprise partenaire. Aucun frais a prévoir pour le candidat qui sera libre de choisir son école.