Chef de Projet Opérations Retail - Parfums Beauté Europe (H/F)

Description de l'offre

Dans un contexte de forte accélération de son ambition Retail et du développement de l’omnicanalité, la Direction des Opérations Parfums & Beauté Europe vise l’excellence opérationnelle pour soutenir l’activité des Boutiques et offrir une expérience client fluide.

Nous recrutons un-e Chef de Projet Opérations Retail pour piloter le développement des projets Retail , qu’il s’agisse de refonte, création ou amélioration des outils, solutions et processus, sur l’ensemble de la région Europe et Moyen-Orient. Le/la candidat-e sera spécifiquement en charge des projets axés sur l’ expérience client , incluant le remplacement de notre système d’encaissement et notre application dédiée à la gestion des ventes et opérations en boutique.

L'IMPACT QUE VOUS CREEZ CHEZ CHANEL

Assumer le rôle de Business Owner en pilotant des projets transverses, être le/la référent-e principal-e dans des groupes de travail pluridisciplinaires et auprès des interlocuteurs clés des Marchés, notamment les responsables Retail et Opérations locaux.

·  Cadrage et conception 

Analyser, prioriser et formaliser les besoins métiers
Elaborer les spécifications fonctionnelles
Contribuer aux ateliers de conception de la solution cible

·  Suivi de la mise en œuvre et du déploiement

Suivre les développements, paramétrages et tests en en collaboration avec les équipes techniques et prestataires
Favoriser la bonne adoption de la solution en élaborant le plan de conduite du changement, et en menant toutes les actions de communication nécessaires
Assurer le déploiement, en concevant les supports de formation et en conduisant les formations

·  Reporting

Identifier les risques, contraintes, arbitrages nécessaires
Préparer les revues d’avancement projets
Participer à la gouvernance des projets en représentant la vision business

·  Support et amélioration continue

Assurer un support fonctionnel auprès des responsables Opérations Retail des différents marchés et des utilisateurs en boutiques, collecter leurs retours et coordonner les ajustements nécessaires
Être force de proposition pour l’amélioration continue des processus et outils.

CE QUI VOUS ENERGISE

· 
Travailler en transverse et en mode 360

· 
Faire le lien entre la stratégie et l’application opérationnelle

· 
Encourager l’amélioration continue

CE QUE VOUS APPORTEREZ

· 
Bac +4/5 en commerce ou management de projet ou informatique

· 
Expérience minimum de 3 ans en pilotage de projets, idéalement dans le domaine de la distribution ou de la vente au détail.

· 
Bonne compréhension des enjeux business Retail et des problématiques techniques liées.

· 
Connaissance des méthodes agiles, outils de gestion de projet (Jira, Monday)

· 
Anglais courant, écrit et parlé

· 
Esprit analytique et orienté résultats

· 
Sens de l’organisation, autonomie et proactivité

· 
Aisance relationnelle et rédactionnelle

CE QUE CHANEL PEUT VOUS OFFRIR

· 
Travailler au cœur des opérations d’une Maison leader du Luxe, référente sur le marché du Parfum et de la Beauté.

· 
Œuvrer dans un environnement agile et en constante évolution.

· 
Collaborer en mode 360 avec l’ensemble des acteurs de la chaîne de valeur Retail.

Ce CDD est à pourvoir à compter de janvier 2025 pour une durée de 12 mois.

Chez Chanel, nous sommes axés sur la création d'une culture inclusive qui favorise la croissance personnelle, contribuant au progrès collectif. Nous croyons que l'unicité de chaque individu accroît la diversité, la complémentarité et l'efficacité de nos équipes. Nous encourageons vivement votre candidature, car nous apprécions la perspective, l'expérience et le potentiel que vous pourriez apporter à Chanel.