CHARGE⸱E D'EXPERIENCE CLIENT H/F EN ALTERNANCE

Description de l'offre

Acteur majeur du drive depuis 2004, Chronodrive améliore le quotidien de ses clients en livrant les courses directement dans leur coffre.

L’objectif ? Faire de la corvée des courses une expérience unique et agréable tout en permettant à nos clients d'économiser du temps précieux. Pour ce faire, nous mettons en place quotidiennement des services novateurs adaptés aux attentes et aux besoins de nos clients.

Et c’est grâce à nos 3500 Chronodrivers qui mettent chaque jour bonne humeur, dynamisme et rigueur au service de nos clients, que nous parvenons à tenir nos engagements.

Ce qui t’attend chez Chronodrive

Nous collaborons tous ensemble pour faire de Chronodrive une entreprise dynamique qui s’adapte aux besoins actuels de la société. Et tout ça accompagné d’une équipe de Chronodrivers motivée, solidaire et conviviale. C’est ensemble que nous sommes capables d'aller chercher le coup d’avance !

Alors, convaincu?

Et ça tombe bien : nous recherchons un⸱e nouveau⸱elle Chargé⸱e d’expérience client (CEC) en alternance !

En détails, ça donne quoi ?

• Tu accueilles les clients avec le sourire et les renseignes sur leur demandes. Ton principal objectif est leur satisfaction ! 
• Tu assures un service après vente pour les clients 
• Tu traites l’ensemble des problématiques clientèles, et éventuels litiges avec professionnalisme, de manière simple et bienveillante. 
• Tu as une parfaite connaissance de notre site internet, de notre application, de nos promos, de nos opérations commerciales… Tu rythmes les actions dans le magasin et le déploiement des nouveaux services pour fidéliser nos clients.
• Tu organises toute la partie administrative (ex: …) du magasin. Tu agis avec rigueur et méthode , pour mettre en œuvre nos process et la gestion de l'accueil. 
• Tu coordonnes et animes l'activité de l’accueil au quotidien (répartition des tâches en fonction des flux, …)

Profil recherché

Ce job est-il fait pour toi?

Tu es en formation de niveau Bac Pro ou Bac+2 de type BTS ou DUT. Dans le domaine du management d’entreprise, du marketing, de la relation client... avec une spécialisation en distribution, et tu recherches une alternance pour la rentrée 2024/2025.

Tu es accueillant(e), souriant(e), tu as un esprit d’équipe développé et tu fais de la satisfaction client ta priorité.

Idéalement, tu as une première expérience en distribution et une réelle appétence pour la relation client

Ce qui t'attend ? 

Viens vivre une aventure humaine unique, au sein d’une entreprise en pleine évolution dans laquelle tu pourras te développer et t’épanouir. Le tout dans une ambiance conviviale. 

Avantages et rémunération

On s’adapte au rythme de ton emploi du temps 

Fixe + variables (composée d'une prime d'intéressement calculée tous les trimestres et d'une participation aux bénéfices annuelle dès 3 mois d'ancienneté)

Remboursement des transports en commun à hauteur de 70%

Mutuelle d’entreprise

Réduction sur tes courses (- 15% sur tous les produits chronodrive et 20% sur les fruits et légumes)

Avantages comité social et économique (CSE)

Nous nous engageons également en faveur de la diversité et agissons pour l'insertion des personnes en situation de handicap. Nous étudions chaque candidature à compétences égales et recrutons avant tout des personnalités !