AGENT D'ACCUEIL ET D'INFORMATION H/F BILINGUE ANGLAIS AÉROPORT DE ROISSY CDG EN CDI

Description de l'offre

AGENT D'ACCUEIL ET D'INFORMATION H/F BILINGUE ANGLAIS AÉROPORT DE ROISSY CDG EN CDI

Lieu
AÉROPORT DE ROISSY CHARLES DE GAULLE95700
France

Type du poste Contrat à Durée Indéterminée

Entreprise

Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil et du service en entreprise, culturels, en événementiel, en animation et promotion des ventes, au sein des plateformes aéroportuaires et ferroviaires et enfin à travers la concession d'espaces.

Poste

Parce que l’enchantement du voyage des passagers reste notre priorité, City One recrute pour l’un de ses clients de renom des :

PERSONAL ASSISTANTS (AGENTS D’ACCUEIL ET D’INFORMATION) BILINGUE ANGLAIS À L’AEROPORT DE ROISSY CDG

La volonté de notre client est d’enrichir de façon significative la compétitivité des services en apportant une  prestation haut de gamme , afin de renforcer la  satisfaction client  et offrir ainsi aux accompagnants, passagers et attendant une  expérience voyage enchantée .

Votre rôle sera d’être l’un des « Ambassadeurs » de notre client.

Véritable point névralgique du parcours client, vous êtes l’ interlocuteur   privilégié des passagers . Garant de la  satisfaction du parcours client , de l’ accueil ,  information  et  orientation , votre  mobilité  vous permet de contrôler le parcours et de signaler ou d’intervenir selon le besoin.

Vos responsabilités :

·  Répondre à toutes les demandes clients (passagers, accompagnants) par tous les moyens mis à disposition par City One
·  Anticiper les besoins clients : offrir un service selon la demande du client
·  Proposer tous les services offerts au sein de son territoire
·  Savoir analyser une demande ou situation et adapter son attitude ou sa réponse
·  Veiller à la libre-circulation des espaces et à la sécurisation du parcours
·  Signaler tout dysfonctionnement
·  Repérer tout comportement suspect et informer sans délai les autorités et responsables compétents
·  Offrir une solution appropriée au besoin du client en mobilité

Nous vous proposons :

- Une formation théorique : Sensibilisation badge aéroportuaire

- 1 semaine de formation au métier de « Personal Assistant »

- Un environnement riche et multiculturel

- Une opportunité de développer vos compétences linguistiques

- Des perspectives d’évolution vers des postes à responsabilités

- Un remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50% / Carte Parking

- Les avantages liés aux majorations des heures de nuit, dimanches et jours fériés travaillés

- Un panier repas

Contrat : CDI.

Horaires : Entre 24h et 30h/semaine, du lundi au dimanche, avec 2 jours de repos consécutifs par semaine. Horaires décalés variables entre 04h00 et 00h00.

Rémunération : ENVIRON 1720 € bruts/mois (11.34 euros par heure hors majoration) + Indemnités de transport (50% du Pass Navigo) / Carte de parking + Indemnités repas + Majorations nuit, dimanche et jours fériés+ Prime assiduité

Profil recherché

N’attendez plus et venez rejoindre une équipe dédiée au

Service Personnalisé Haut de Gamme !

- Vous avez une excellente présentation (codes de présentation de l’hôtesse de l’air/steward),

- Vous êtes parfaitement  BILINGUE ANGLAIS (70% de la formation dispensée en anglais),

- Vous avez, de préférence, une première expérience dans la  conciergerie/hôtellerie de luxe ,

- Vous disposez d'un grand sens du  service clients , de  l’écoute  et  attention aux personnes ,

- Vous êtes ouvert/e d’esprit et désireux/se de travailler dans un  environnement international ,

- Vous êtes  autonome  et vous savez faire preuve de  réactivité  et  pro-activité ,

- Vous savez  gérer votre stress  et avez le  sens des priorités ,

- Vous êtes rigoureux/se et ponctuel/le,

- Vous êtes totalement disponible,

- Vous êtes habile avec la  nouvelle technologie (utilisation de tablettes digitales…),

- Vous êtes  véhiculé/e  et/ou apte à travailler en horaires décalés (bus de nuit…),

- Vous êtes apte à appliquer les consignes de sûreté et sécurité,

- Vous êtes également apte à obtenir un Badge Aéroportuaire (enquête de la Préfecture de Police).