Hôte(se) d’Accueil Aéroportuaire – SALONS VIP – Bilingue Anglais – Lyon-Saint-Exupéry aéroport

Description de l'offre

Notre groupe

Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil.

Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et la promotion des ventes, l'accueil culturel et enfin l'accueil aéroportuaire et ferroviaire.

La mission

Parce que l’enchantement du voyage des passagers reste notre priorité, City One recrute pour l’un de ses clients de renom des :

Hôtes et Hôtesses d’Accueil Aéroportuaire pour les SALONS VIP – Bilingue Anglais – Lyon-Saint-Exupéry aéroport


Flexibilité et disponibilité pour des  missions de durée variable (quelques heures à plusieurs jours, plusieurs mois)

La volonté de notre client est d’enrichir de façon significative la compétitivité des services en apportant une  prestation haut de gamme , afin de renforcer la  satisfaction client  et offrir ainsi aux passagers une expérience voyage enchantée .

Votre rôle sera d’être l’un des « Ambassadeurs » de notre client.

Véritable point névralgique du parcours client, vous êtes l’ interlocuteur   privilégié des passagers . Garant de la  satisfaction du parcours client , de l’ accueil ,  information  et  orientation , votre  mobilité  vous permet de contrôler le parcours et de signaler ou d’intervenir selon le besoin.

Vos responsabilités :

·  Accueillir les passagers haute contribution
·  Vérifier l’éligibilité pour l’accès au salon selon procédures compagnies aériennes
·  Préparation et mise en place du buffet 
·  Application des procédures de sécurité, sûreté et hygiène (HACCP)
·  Anticiper et répondre aux besoins clients : offrir un service selon la demande du client
·  Proposer tous les services offerts au sein de son territoire
·  Veiller à la propreté des espaces (appel au nettoyage, débarrassage des tables, etc.)
·  Signaler tout dysfonctionnement

Nous vous proposons :

– Prise en charge 100 % des formations Aéroportuaires (sureté 11.2.3.8 et accès ZSAR 11.2.6)

– Un environnement riche et multiculturel

– Une opportunité de développer vos compétences linguistiques

– Des perspectives d’évolution vers des postes à responsabilités

Contrat :  CDD évolutif en CDI

Horaires : 35h/semaine du lundi au dimanche , Horaires décalés variables entre 03h00 et 00h00.

Rémunération :  11.65 € bruts/heure 

+ Primes horaire et selon planning horaires + Majorations dimanche et jours fériés.

+ Prime de déplacement de nuit 4€10/JOUR (avant 6h00 et après 22h) + Repos compensateur de nuit

– Un remboursement de votre titre de transport* à hauteur de 50% ou prise en charge du parking de l’aéroport 100 % 

Profil recherché

N’attendez plus et venez rejoindre une équipe dédiée au

Service Personnalisé Haut de Gamme !

- Vous avez une  excellente présentation  (codes de présentation de l’hôtesse de l’air/steward),

- Vous êtes  BILINGUE en anglais 

- Vous avez une première expérience dans la  conciergerie/restauration/hôtellerie

- Vous disposez d'un grand sens du  service clients , de  l’écoute  et  attention aux personnes ,

- Vous êtes ouvert/e d’esprit et désireux/se de travailler dans un  environnement international

- Vous êtes  autonome  et vous savez faire preuve de  réactivité  et  proactivité

- Vous savez  gérer votre stress  et avez le  sens des priorités

- Vous êtes rigoureux/se et ponctuel/le

- Vous êtes totalement disponible

- Vous êtes habile avec la  nouvelle technologie (utilisation de tablettes digitales…)

- Vous êtes  véhiculé/e  et apte à travailler en horaires décalés 

- Vous êtes apte à appliquer les consignes de sûreté et sécurité

- Vous êtes également apte à obtenir un Badge Aéroportuaire (enquête de la Préfecture de Police)