Responsable Formation H/F

Description de l'offre

Notre groupe

Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.

La mission

·  Évaluation des besoins en formation des collaborateurs selon le CDC.
·  Élaboration des plans de formation sur mesure en collaboration avec nos partenaires.
·  Création des supports et outils de formation (book de procédures, tests de validation, évaluation via les outils digitaux  …).
·  Dispense des formations opérationnelles.
·  Encadrement des intervenants externes.
·  Suivi de la progression des participants et évaluation de l’efficacité des formations.
·  Dispense de la formation aux tuteurs
·  Interaction avec l’encadrement pour l’amélioration et le suivi des formations.
·  Réalisation des attestations de formation et suivi de l’évolution des passeports individuels.
·  Participation aux réunions avec les encadrants
·  Maintenir un lien de coordination entre les secteurs d’activités pour l’amélioration et la fidélisation des collaborateurs.
·  Animation et développement de nouveaux outils de formations internes et avec nos partenaires en cohérence avec l’actualité de nos exploitations.

Profil recherché

·  Formation BAC +3/5 ou équivalent 
·  Niveau avancé en français/anglais 75+/180+ au test BULATS/Lingaskill (équivalent à C1 et plus au CECRL) et/ou un niveau de 945+ au test du TOEIC.
·  Niveau de connaissance professionnel des métiers de l'Accueil et idéalement dans l'hôtellerie et/ou du Luxe (3 ans minimum).
·  Expérience confirmée dans l'utilisation des outils digitaux.
·  Excellente capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, à planifier et à organiser le travail de manière efficace.
·  Capacité à travailler en équipe et à coordonner les actions avec différents services internes et externes.
·  Capacité à analyser les besoins en formation pédagogique et métier.
·  Connaissance des réglementations aéroportuaires et des normes de sécurité liées à la formation dans un environnement aéroportuaire.
·  Maîtrise de l’animation de groupe et des techniques pédagogiques
·  Sens de l’écoute et de l’observation, pédagogue, tact et pragmatisme
·  Créativité, ingéniosité.
·  Capacité à communiquer verbalement et par écrit dans un style clair

CDI

Localisation du poste : Aéroport Roissy CDG

Horaires : 35 heures/semaine (9h/17h)

Salaire : 2800/3300 € bruts/mois selon expérience + indemnité transport + indemnité repas