SUPERVISEUR DES AGENTS D’ESCALE (H/F) EN GARE DU MANS – CITY ONE

Description de l'offre

Notre groupe

Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur majeur des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie alliant excellence et service, City One s’est imposé dans plusieurs domaines : accueil en entreprise, accueil événementiel, animation et promotion des ventes, accueil culturel, ainsi qu’accueil aéroportuaire et ferroviaire.

La mission

Rejoignez CITY JUNIOR et contribuez à une expérience rassurante et de qualité pour les enfants voyageant seuls à bord des trains !

CITY JUNIOR, filiale de CITY ONE, recrute pour un client dans le domaine du transport ferroviaire des SUPERVISEURS (H/F) pour encadrer les agents d’escale en gare de LE MANS pendant les vacances scolaires (toutes zones).

Dates des missions disponibles :

– du samedi 8 février au samedi 8 mars 2025 

– du vendredi 4 avril au dimanche 27 avril 2025 

– du vendredi 4 juillet au dimanche 31 août 2025 

 

Les agents d’escale accueillent en gare les enfants et leurs familles, procèdent aux vérifications obligatoires, à l’enregistrement des enfants, s’assurent qu’ils ont toutes leurs affaires, les accompagnent jusqu’au train et les aident à monter dans le train où ils seront alors pris en charge par un animateur. Les agents d’escale récupèrent aussi les enfants qui descendent du train, puis les remettent à leurs familles, en respectant strictement les procédures de sécurité.

En tant que superviseur, vous êtes chargé d’encadrer et d’aider vos agents d’escale.

Vos missions :

· 
·  Coordonner et superviser les agents d’escale sur le terrain
·  S’assurer que leurs missions sont réalisées correctement
·  Vérifier l’application rigoureuse des consignes et procédures
·  S’assurer de la ponctualité et de l’assiduité des agents
·  Apporter un soutien opérationnel en cas de problème ou d’imprévu
·  Veiller à la satisfaction des familles et garantir un service irréprochable
·  Rédiger un bilan quotidien des activités à votre hiérarchie et signaler tout incident ou amélioration possible

Vous recevrez une formation en amont pour apprendre les consignes de sécurité et procédures à suivre pour cette mission.

 

Équipement requis (à prévoir par vos soins) :

·  Un smartphone
·  T-shirt et/ou pull noir uni
·  Pantalon noir (ni short, ni jupe)
·  Chaussures noires fermées avec semelles noires

Une veste et une casquette vous seront fournies pour vous rendre visible auprès des enfants et de leurs familles.

 

Conditions :

·  Durée de travail variable entre 3h et 8h par jour selon les besoins
·  Rémunération : Taux 12.89€ brut/heure + Prime téléphone + Prime qualité + Prime assiduité + Remboursement frais kilométriques ou transport

Profil recherché

·  Expérience en encadrement d’équipe ou en supervision
·  Sérieux, fiabilité et ponctualité indispensables
·  Excellente organisation, capacité à gérer les priorités et les urgences
·  Aisance relationnelle