Chargé de mission d'audit H/F

Description de l'offre

Cliken Web accompagne depuis 2010 les TPE / PME dans leur stratégie de communication. Nous créons des sites internet et travaillons sur le référencement géolocalisé sur Google.

Avantages :
* Tickets restaurants
* Mutuelle
* Remboursement des transports à 50%



Rattaché(e) directement à la Gestionnaire Administration des Ventes, vos missions seront :
* Écouter et analyser les RDV de téléprospection. 

* Vérifier la conformité des RDV selon des critères définis. 

* Compléter une grille d’évaluation qualité pour chaque RDV audité. 

* Remonter les éventuelles anomalies ou tendances récurrentes. 

* Travailler en collaboration avec les équipes pour assurer un suivi qualité rigoureux..

Profil recherché

Compétences requises : 
* Excellente capacité d’écoute et d’analyse. 

* Rigueur et attention aux détails. 

* Bonne compréhension des critères de qualification d’un RDV. 

* Capacité à travailler de manière autonome et à respecter des délais. 

* Maîtrise des outils bureautiques (Google Sheets, Excel). 

* Bonne capacité rédactionnelle. 

* Une expérience en téléprospection, audit ou contrôle qualité serait un plus.