Support engineer chez Smart Technics

Description de l'offre

Description de l’offre d’emploi

En tant que support engineer chez Smart Technics, vous rejoignez une équipe active dans le domaine de la R&D et de l’innovation. Vous assurez le support technique et informatique de nos solutions innovantes lors de leur déploiement dans des magasins et centres de distribution.

Vos attributions en tant que support engineer : 

·  Vous assurez la coordination, mais offrez aussi des services au service Clientèle.
·  Les services offerts au service Clientèle ou au helpdesk interne portent sur des problèmes techniques et informatiques liés à des solutions de Smart Technics.
·  Dans la mesure du possible, vous résolvez vous-même les problèmes. Vous transmettez les aspects plus complexes aux collègues en deuxième ligne et en assurez le suivi.
·  Vous vous occupez du support par la suite, mais pendant le projet, vous vous impliquez déjà activement pour vous familiariser avec les innovations. Vous participez ainsi au test des solutions, à leur lancement, aux formations, etc.
·  Vous veillez à ce que nos solutions numériques et celles liées à l’automatisation continuent de fonctionner et effectuez des interventions sur place si nécessaire.
·  Vous développez des solutions à des problèmes et les documentez.
·  Vous effectuez des mises à jour et contrôlez les solutions.
·  Vous collaborez également avec des fournisseurs pour définir clairement les points d’action ou pour échanger le feed-back.
·  Vous participez aux phases de test et de lancement de nouveaux projets.
·  Vous pouvez également donner des formations pratiques à des collègues sur l’utilisation de nos solutions.
·  Vous participez à un travail de réflexion sur la façon dont nous pouvons améliorer le support et les solutions. 

Profil

·  Connaissances et expérience  – Vous possédez au minimum un bachelier en ingénierie ou en ICT. Pouvoir témoigner d’une expérience pertinente est un atout. Vous êtes pragmatique et abordez les problèmes en ce sens (sur les plans mécanique, électrique, numérique, etc.).
·  Coordination et résolution de problèmes  – Vous conservez une vue d’ensemble et apportez efficacement une solution aux problèmes.Vous aimez travailler avec d’autres équipes et collègues.
·  Esprit d’équipe – Vous aimez collaborer avec diverses personnes et parties prenantes. 
·  Communication – Vous cernez bien les besoins d’autrui et communiquez de manière claire, en faisant preuve de patience et d’amabilité.
·  Envie d’apprendre et capacité d’analyse  – Vous gérez facilement les changements et les nouvelles perspectives, assimilez rapidement de nouvelles choses et aimez enrichir vos connaissances. 
·  Pragmatique – Vous faites preuve de réalisme.
·  Connaissances linguistiques  – Vous maîtrisez le néerlandais et possédez une solide connaissance de l’anglais. Ce niveau de trilinguisme vous permet de communiquer facilement avec l’ensemble de vos partenaires et parties prenantes. 

Nous vous offrons

·  Environnement de travail stimulant  – Votre environnement de travail comporte de nombreux défis, le travail y est varié et captivant. Le domaine des achats chez Colruyt Group n’aura plus de secret pour vous.
·  Liberté d’initiative  – Chez Colruyt Group, nous apprécions le fait que l’on ose ce petit pas de plus. Vous avez une nouvelle idée, vous voyez une possibilité d’amélioration ? N’hésitez pas, toute nouvelle proposition est la bienvenue. 
·  Formation  – Colruyt Group est convaincu que l’entreprise grandit à mesure que ses collaborateurs se développent. Vous vous voyez offrir de nombreuses possibilités de vous développer, tant sur le plan professionnel que sur le plan personnel.
·  Rémunération attrayante – Votre salaire s’accompagne de divers avantages extralégaux, tels qu’une voiture de société, une carte carburant, des chèques-repas et une participation aux bénéfices.