TECHNICIEN SDP O365 (H/F)

Description de l'offre

Nous recherchons pour le compte de nos clients un(e) Technicien(ne) Support de proximité. Les tâches seront les suivantes :
* Gestion des utilisateurs (résolution d'incidents techniques de niveau 1 et 2 par téléphone avec prise en main à distance et création de tickets d'incidents) auprès des utilisateurs du Groupe,
* la résolution d'incidents techniques niveau 2 des utilisateurs en environnement Windows 10, Office 365, téléphonie fixe (dont VOIP) et mobile (smartphone), tablettes, imprimantes, etc...
*Gestion script POWERSHELL
Pour ce faire, vous assurez l'assistance de proximité et/ou avec prise en mains à distance, installation de nouveaux matériels informatiques et téléphoniques (matériel micro informatique, applications métiers, logiciels et téléphonie), brassage réseau et téléphonie, gestion des comptes utilisateurs, etc…
*le respect des engagements pris par la DSI sur les contrats de services,
* le reporting de l'activité est réalisé via la base de gestion des incidents ServiceNow,
* la formation de nos utilisateurs.

Profil recherché

Vous justifiez impérativement d'une première expérience en support de proximité.

Vous avez également des connaissances en support bureautique (Office 365, Windows 10, Citrix, Landesk)
Vous avez des connaissances sur du scripting Powershell
Doté(e) d'un bon relationnel, et d'un sens du service client, vous êtes dynamique, sérieux(se) et motivé(e), rejoignez nos équipes.}

À propos de CONNECTT INFORMATIQUE

Agence de travail temporaire et de placement présente dans les métiers de l'informatique.
La qualité de service apportée par Connectt TT repose sur la spécialisation de ses consultants.
L'évolution des nouvelles technologies a engendré le recrutement constant d'experts. Partenaire de nombreuses SSII et clients finaux, Connectt a réussi à devenir un acteur incontournable dans les métiers de l'informatique.