Responsable qualité clientèle H/F

Description de l'offre

Notre société recrute un Responsable qualité clientèle dans le cadre d'une nouvelle ouverture de poste chez un de nos clients.

Ce poste est en CDI de chantier.

Missions principales :

La mission consiste en la gestion des incidents remontés par nos clients, principalement sur la famille moteur M2 (M2 PHEV avec Punch, M2 BEV avec STLA et M2 ERAD) : 

• Animation des réunions de crise 


• Engagement des sécurisations chez le client direct (Usine mécanique) et les clients déportés (Usines véhicule) 


• Suivi des Indicateurs qualité (KPI Résultats 0km, Clientèle, Réactivité ICA, Réactivité PCA …) 


• La création de Synthèse hebdomadaire présentées aux clients 


• Le suivi des coûts de sécurisation et les charge back fournisseur. 

Profil recherché

Votre profil :

• Profil ingénieur (afin de bien intégrer les données techniques et les traiter de manière analytique 


• Un bon niveau de maîtrise de l’anglais technique est requis 

Pourquoi rejoindre CONSULT-EQ ?

• Pour nos valeurs qui sont : l’humain, la sympathie, la bienveillance ainsi que la proximité.


• Les besoins du salarié sont la principale préoccupation de notre entreprise : CONSULT-EQ met tout en œuvre pour y subvenir en mettant à disposition des moyens.


• Pour occuper un poste qui est clé dans le développement de l’entreprise.


• Pour travailler au contact d’équipes motivées, dynamiques et engagées

Dans le cadre de sa politique en faveur des bénéficiaires de l'obligation d'emplois, CONSULT-EQ souligne que ses postes sont ouverts aux candidats en situation d'handicap.

À propos de Consult-EQ

Consult-EQ, fondée en 2009, est une société de consulting spécialisée dans le recrutement et l'accompagnement des entreprises à travers divers secteurs. Notre mission est de fournir des ressources humaines qualifiées pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients, tout en soutenant les démarches RSE et en facilitant les formations professionnelles.

Nous recrutons et mettons à disposition des experts dans les secteurs suivants :

• Télécom : Nos collaborateurs spécialisés interviennent dans les études techniques et l'ingénierie des télécommunications. Ils effectuent des interventions sur sites pour assurer la performance et l'optimisation des infrastructures télécoms de nos clients.


• Automobile : Nous recrutons des professionnels de l’ingénierie et de la conception pour accompagner les entreprises du secteur automobile dans leurs projets. Nos équipes soutiennent également le processus de conception, d’installation et de renouvellement des lignes de production.


• IRVE (Infrastructure de Recharge pour Véhicules Électriques) : Nous proposons des talents qualifiés pour aider les entreprises à mettre en place des infrastructures de recharge, garantissant une intégration efficace et conforme aux normes environnementales.


• Photovoltaïque : Nous fournissons des experts en conception et installation de systèmes photovoltaïques, permettant à nos clients de bénéficier de l'énergie solaire tout en renforçant leur démarche écologique.

Chez Consult-EQ, nous nous engageons à sélectionner et fournir des professionnels adaptés aux défis de chaque secteur, en combinant expertise technique et approche stratégique pour accompagner nos clients dans leur développement et transformation.