Manager Opérationnel (H/F)

Description de l'offre

Le Service Flux-Entrants est rattaché au département Courrier Frais de Santé et Flux Entrants. Il est composé de 57 personnes dont 4 managers opérationnels.

Ce service situé à Bussy St Georges est chargé de gérer :

Sur le pôle dématérialisation :

• La réception et l’ouverture de l’ensemble des plis reçus pour la CPAM (plis émanant des accueils et des boites aux lettres, ainsi que les plis en recommandé avec Accusé de Réception),


• L'orientation des plis réceptionnés directement sur Bussy (numérisation, typage et indexation), ainsi que ceux numérisés par la CPAM de Montpellier dans le cadre du dispositif PLEIADE (typage et indexation).

Sur le pôle supervision :

• L’enregistrement et le suivi des Pièces Justificatives fournies par les Professionnels de Santé et leur accompagnement à ce titre,


• L’élaboration des notifications d’indus en cas de non réception des Pièces Justificatives,


• Les dispositifs de Travail en Réseau pour les activités Frais de Santé et Soins à l’étranger.

Notre besoin concerne le management des activités du pôle dématérialisation.

Sous la responsabilité du Manager de Service, le Manager Opérationnel assure le bon fonctionnement de son unité de travail, dans le respect des objectifs définis pour le Service, notamment en :

• Déterminant et en réalisant les objectifs du service et du département,


• Planifiant l’activité de ses collaborateurs en s’assurant de l’adéquation charges/ressources,


• Veillant à la performance de l’équipe, en contrôlant l’activité individuelle et collective en termes de quantité et de qualité et en réalisant ou proposant des actions innovantes en vue d’améliorer les résultats de son unité de travail,


• Contribuant à l’amélioration continue de la qualité et sachant mettre en place des plans d’action en vue d’amélioration,


• Collaborant avec des partenaires internes et externes à la caisse.

Véritable soutien de votre équipe, vous animez, encadrez et accompagnez les collaborateurs en intégrant les dimensions RH (développement des compétences, réduction de l’absentéisme, renforcement de la qualité de vie au travail, …).

Particularité du poste : Vous serez en charge d’encadrer une équipe en cours d’expérimentation sur le Télétravail. Le télétravail du Manager Opérationnel est donc conditionné aux contraintes de service.

Profil recherché

Titulaire du bac, vous justifiez d’une expérience professionnelle réussie dans le management

Vous possédez les compétences et qualités suivantes :

• Vous connaissez l’environnement institutionnel, les missions de l’Assurance Maladie, son organisation, sa législation, ainsi que les grandes orientations stratégiques de la branche,


• Doté(e) d’un véritable sens du relationnel, vous démontrez des aptitudes en management, en animation d’équipe et en organisation d’une unité de travail,


• Votre rigueur, votre organisation, votre sens de l’analyse et de la synthèse sont également reconnus,


• Votre autonomie et vos capacités d’adaptation vous permettront par ailleurs de réussir dans ce poste.


• Vous respectez le secret professionnel.

Conditions particulières :

Poste basé à Bussy St Georges (Seine et Marne) à pourvoir dès que possible en CDI.

Salaire brut : A partir de 28K€ annuels versés sur 14 mois, selon profil (correspondant au niveau 5A/5B de la Convention Collective de l’UCANSS, statut cadre).

Avantages : RTT, mutuelle, titres restaurant (valeur faciale : 11.51€), horaires variables, télétravail, intéressement, CSE, prime de crèche.

Processus de recrutement:

Vous serez invité(e) au préalable des entretiens à réaliser les Tests AssessFirst : questionnaire en ligne de personnalité, de motivation et de logique ainsi qu’un test écrit non éliminatoire (mise en situation).

Tests et 1ers entretiens prévus le 10/04/2025 à Rubelles. Les 2nds entretiens sont programmés le 23/04/2025.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d’Information de l’Organisme.

Pour les candidats institutionnels, merci de préciser votre niveau actuel de qualification.

À propos de Cpam 77

Acteur incontournable du système de santé dans le département, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie de Seine et Marne assure quotidiennement la protection de la santé de 1,3 million de Seine-et-Marnais.

#FIERS DE PROTEGER, les 1100 collaborateurs de la CPAM Seine et Marne œuvrent chaque jour pour garantir un service performant et de qualité auprès de nos trois publics : assurés, professionnels de santé et employeurs.

Nous rejoindre c’est non seulement intégrer un collectif animé par des valeurs telles que la solidarité, la performance et l’innovation, mais également, faire partie d’une entreprise riche de ses métiers et de ses expertises dans de nombreux domaines.

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