Conseiller clientèle H/F - Mulhouse
CDI FRANCE Comptabilité / Contrôle de gestion
Description de l'offre
Détail de l'offre
Informations générales
Entité
Crédit Agricole Consumer Finance, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un acteur de référence sur le marché européen du crédit à la consommation. Avec 77 milliards d'euros d'encours gérés en 2016, Crédit Agricole Consumer Finance est présent dans dix-neuf pays.
À l'écoute de ses clients, Crédit Agricole Consumer Finance propose une gamme complète de solutions de financement et d'assurance innovantes, flexibles et responsables répondant à leurs nouveaux usages, notamment digitaux, et leurs besoins à chaque moment de leur vie (en France, principalement via sa marque commerciale Sofinco).
Crédit Agricole Consumer Finance place au cœur de sa stratégie la qualité de service, la satisfaction de ses clients et partenaires, l'innovation et l'efficacité opérationnelle, gages de sa compétitivité.
Présent aux côtés de grandes enseignes de la distribution, de la distribution spécialisée et d'institutionnels, Crédit Agricole Consumer Finance est un partenaire incontournable du commerce.
Référence
2017-19521
Date de parution
07/02/2017
Description du poste
Type de métier
Commercial / Relations Clients
Type de contrat
CDI
Poste avec management
Non
Cadre / Non Cadre
Non cadre
Missions
Au sein de l'agence service apporteurs Viaxel (marché automobile / moto / véhicules de loisirs) de la Direction Auto, Loisirs et Equipement, les équipes assurent l'étude et la production des dossiers de crédits et l'assistanat commercial et technique auprès des apporteurs par téléphone.
Dans ce cadre, vous aurez pour principales missions :
- Étudier les dossiers de crédit dans le respect des règles en vigueur ;
- Accepter ces dossiers dans le cadre du montant de délégation accordé ;
- Argumenter les dossiers refusés aux agences partenaires ;
- Gérer l'assistance commerciale et technique en fournissant le meilleur service aux concessionnaires dans le respect des normes et procédures en vigueur ;
- Gérer les appels entrants et les réponses aux questions de vos interlocuteurs concernant les produits, les outils, et les processus ;
- Assurer la relance et le suivi du portefeuille pour accroître la finalisation des dossiers ;
- Connaître et participer aux plans d'actions de fidélisation des apporteurs, aux objectifs de l'agence et des commerciaux itinérants, et favoriser une bonne communication au sein de l'agence.
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Alsace, 68 - Haut-Rhin
Ville
Mulhouse
Profil recherché
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 2 / L2
Formation / Spécialisation
Formation commerce et/ou relations clients souhaitée
Niveau d'expérience minimum
0 - 2 ans
Expérience
Expérience commerciale réussie dans l'approche de la relation clientèle par téléphone et de préférence auprès de professionnels
Compétences recherchées
Motivé(e) par le financement, vous souhaitez mettre à profit votre sens commercial pour participer activement au développement de votre secteur. Vous êtes rigoureux, vous avez le sens de l'analyse et du commerce. Vous avez une communication efficace et un bon relationnel.
Une connaissance de la gestion et de l'étude de dossiers de financement constitue un atout.
Outils informatiques
Maîtrise du pack Office