ALTERNANT - Assistant Responsable de Clientèle H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Filiale experte du groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Leasing & Factoring est un acteur majeur de l'affacturage, du crédit-bail (mobilier et immobilier), et du financement des énergies renouvelables , en Europe et au Maghreb.

CAL&F s'appuie sur les réseaux bancaires du groupe Crédit Agricole (Caisses Régionales de Crédit Agricole, LCL et Crédit Agricole Corporate and Investment Bank), sur des partenaires non bancaires (constructeurs, distributeurs de matériel, courtiers et assureurs crédits).

CAL&F développe des solutions destinées aux professionnels, agriculteurs, entreprises de toute taille et collectivités locales.

* En crédit-bail, pour l'acquisition de matériels et biens immobiliers ou projets de développement du territoire et d'énergies renouvelables;
* En affacturage, pour le financement du cycle d'exploitation, la sécurisation du risque commercial, le recouvrement des créances clients et la garantie contre les impayés;
* En financements de projets pour les énergies renouvelables et les infrastructures publiques .

Présent dans 9 pays, CAL&F compte 2434 collaborateurs dont 1279 à l'international et gère 22,3 Md€ d'encours (données à fin 2018).

CAL&F s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances dans le domaine de la mixité sociale, l'égalité professionnelle homme/femme et l'intégration professionnelle des personnes en situation de handicap.

Référence

2022-66660  

Date de parution

01/03/2023

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Types de métier complémentaires

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Intitulé du poste

ALTERNANT - Assistant Responsable de Clientèle H/F

Type de contrat

Alternance / Apprentissage

Date prévue de prise de fonction

01/09/2022

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Présentation du service :

 

La Direction de la Relation Clients Affacturage (DRCA) est en charge du suivi et de la gestion de tous les contrats d’affacturage d’EUROFACTOR France, quel que soit l’apporteur, le produit ou la taille du Client.

 

Les services Front et Middle Office du marché Entreprises sont en charge du suivi de la Clientèle Entreprises dans le traitement des achats de factures, des demandes de financements et du suivi des contrats notamment sur le suivi des risques ainsi que le développement commerciale la relation.

 

 

Descriptif de la mission :

 

Référent de la relation et au service du client au quotidien :

 

·  Accompagne les clients dans le démarrage opérationnel des contrats

 

·  Procède à l’achat des remises de créances manuelles (vérification des documents, sondages qualifiés)

 

·  Assure le suivi et une qualité de service optimale

 

·  Fait l’interface entre le client, le réseau commercial et les partenaires

 

·  Veille à la fluidité des échanges intra DRCA

 

·  Analyse les indicateurs de gestion

 

Maîtrise du risque :

 

·  Suit et veille à l’amélioration des indicateurs de gestion

 

·  S’assure de la bonne application de la politique définie par le Responsable de Clientèle

 

·  Alerte en cas de dysfonctionnement

 

·  Suit le bon déroulement des encours dans le cadre de contrats résiliés

 

Garant du développement du PNB :

 

·  Applique la tarification dans le cadre de l’évolution des contrats et de la détection des opportunités

 

·  Sait exposer aux clients ou aux acheteurs des prestations adaptées créatrices de valeur

 

·  Identifie de nouveaux besoins

 

« Toutes les compétences, rien que les compétences » est la devise du Groupe, pour tous renseignements sur nos actions en faveur de la Diversité et du Handicap.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-Seine

Ville

Montrouge

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation

Spécialisation : Economie / Gestion / Finance / Comptabilité

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

·  Notions en Comptabilité

 

·  Bon relationnel client

 

·  Goût pour l’analyse

 

·  Rigueur

 

·  Capacité à travailler en équipe

Outils informatiques

Word / Excel / Pack office

Langues

Anglais