CDD - Chargé(e) d'opération référentiels clients et comptes H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Votre monde change, le nôtre aussi !

Sur le modèle d'une "Tech company", BforBank place l'humain et le digital au cœur de sa transformation. Notre mission, offrir à nos clients une expérience bancaire incomparable pour répondre à leurs besoins et usages mobile.

Rejoindre BforBank c'est rejoindre une équipe engagée dans un grand projet de développement stratégique en France et en Europe.
Nous sommes aujourd'hui 300 passionné(e)s et recherchons nos talents pour construire la banque de demain.

Nous croyons en la force du collectif, chaque jour rassemblés autour de nos valeurs, de simplicité, d'optimisme et d'engagement, encourageant chacun à oser, essayer et accepter d'échouer.

Référence

2023-76508  

Date de parution

24/02/2023

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Intitulé du poste

CDD - Chargé(e) d'opération référentiels clients et comptes H/F

Type de contrat

CDD

Durée (en mois)

6

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Rattaché(e) au Responsable référentiels clients et comptes, vous intégrez une équipe de 7 personnes. 

 

Votre mission est de réaliser les opérations demandées dans un souci permanent de qualité, de fiabilité, de performance et de respect de la réglementation. A ce titre, vous assurez les activités suivantes :

 

Gestion administrative et traitement des documents clients et comptes:

·  Assurer le traitement complet des documents échangés avec les clients en conformité avec les réglementations et procédures de la banque,
·  Gérer le référentiel documentaire (courriers, messages, éditique, documents contractuel, etc.) ainsi que les référentiels clients et comptes (mise à jour des données : saisie de changements d'adresse, ajout/suppression d’IBAN, changement d’email, de téléphone, procuration, etc.). 

 

Droit de communication / réquisitions / saisies / SATD :

·  Répondre avec pertinence et dans les délais impartis aux tiers sollicitant la banque (organismes d'état principalement),
·  Veiller à l'exactitude des traitements effectués par le Bot en charge d'une partie du processus,
·  Verser les fonds réclamés aux organismes tiers.

 

Qualité des données, optimisation de process et remontée des incidents :

·  Consolider les états de suivi et repérer les anomalies et dysfonctionnements, les remonter à sa hiérarchie, mener les investigations nécessaires et contribuer à leur résolution,
·  Participer à la mise en œuvre des actions d’amélioration retenues (briefing, notes, formations).

 

Conseil au service client :

·  Gérer et suivre les demandes du Service Client dans les délais convenus,
·  Répondre aux demandes d’informations relatives aux procédures ou réglementations applicables.

 

 

En rejoignant BforBank tu trouveras… 

 

·  Un projet ambitieux de transformation digitale et culturelle à l’échelon Européen, terrain d’innovation et d’ouverture d’esprit
·  Une organisation apprenante, proposant un large choix de formations toute l’année, et qui favorise l’échange avec les autres marques du Groupe
·  Une promo RSE multi-métiers qui fait évoluer en continue les actions de BforBank vers une banque plus responsable
·  Une organisation du travail en mode Agile, impliquant un degré élevé de collaboration et d'autonomie tout en travaillant avec un groupe de pairs diversifiés.

Mais aussi…

·  2 jours de télétravail par semaine (avec indemnité forfaitaire)
·  25 jours de congés + 20 jours de RTT
·  Une mutuelle d’entreprise
·  Des frais de transports remboursés à 75%
·  Un restaurant d’entreprise

 

Le poste est basé à La Défense, dans des locaux flambants neufs !

BforBank s'engage à garantir l'égalité des chances aux candidats car nous sommes convaincus de la richesse apportée par la diversité et l'inclusion dans nos équipes.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-Seine

Ville

Paris - La Défense

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

Tu es diplômé(e) d'un Bac+2/L2

 

Chez BforBank nous recherchons avant tout des compétences. Tu ne disposes pas du diplôme requis mais tu as des expériences équivalentes ? N'hésites pas à postuler !

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Tu disposes d’une première expérience en back ou middle office bancaire

Compétences recherchées

Ce que tu maitrises :

·  L’environnement réglementaire SEPA et EIC
·  Le fonctionnement d’un système global bancaire
·  Tu as déjà une première expérience en Middle & Back Office Bancaire

 

 Ce poste est fait pour toi si :

·  Tu es le goût du travail en équipe
·  Tu as la capacité à réagir vite et le souci du respect des délais
·  Tu as l'esprit d'analyse, de synthèse et de planification
·  Tu as le sens du relationnel et sens du client
·  Tu fais preuve d'initiative/proactivité