Chargé de Pilotage Budget et Qualité de service TELECOM H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.

LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client.

En plaçant l'Humain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société.

Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL »

Référence

2022-74227  

Date de parution

01/03/2023

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage

Intitulé du poste

Chargé de Pilotage Budget et Qualité de service TELECOM H/F

Type de contrat

CDI

Date prévue de prise de fonction

02/01/2023

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

Au sein de cette Direction, le département Telecom, Banque par téléphone et Sûreté Electronique (TSE) a la responsabilité des infrastructures Telecom et des plates-formes des Centres de relation Client. Dans un univers IT en forte évolution, les Telecom sont en 1ère ligne de la modernisation et la transformation numérique de l’entreprise (Digitalisation, Dématérialisation, Cloud…). Le département TSE se trouve donc au cœur de la convergence des SI et des solutions numériques et digitales.

 

En tant que Pilote d’Activité SI, vos missions principales seront de :

 

·  Assurer pour le compte de la Direction, le pilotage ou le suivi sur votre domaine d’activité ;
·  Concevoir, analyser, consolider et produire des indicateurs (qualitatifs et quantitatifs) et des reportings sur ce domaine ;
·  Optimiser et adapter en continu les processus en place sur ce domaine ;
·  Suivre et optimiser le Budget Telecom LCL et suivre la facturation associée ;
·  Participer à la gestion des contrats et avenants fournisseurs Telecom, en collaboration avec le groupe Crédit Agricole et mettre en force les nouveaux contrats ;
·  Faire évoluer le catalogue de services OBS au gré de nos nouveaux besoins ;
·  Suivre la relation d’affaire et la qualité de service des fournisseurs ;
·  Suivre les flottes mobiles LCL (évolution, budget, facturation).

 

Vous rejoindrez une équipe de collaborateurs IT techniques et fonctionnels au sein de laquelle vos qualités relationnelles, votre esprit d'initiative et votre rigueur de gestion pourront s'épanouir.

 

En collaboration avec les ingénieurs Telecom et en contact avec nos partenaires et nos fournisseurs, vous participerez à l’impulsion des grands chantiers de transformation de la Banque pour construire le LCL de demain.

Vous voulez suivre les grands chantiers de transformation d’une Banque par l’angle « Telecom »?

Vous maîtrisez la gestion budgétaire et avez la fibre « optimisation » ? Vous voulez avoir des contacts avec les grands fournisseurs Telecom ? Rejoignez-nous !  Vous travaillerez dans un environnement motivant et dynamique, comprenant une activité riche et transverse.

 

 

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 94 - Val-De-Marne

Ville

10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Formation : Université / écoles d’ingénieurs / écoles de commerce.

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Une expérience de pilotage d’activité (suivi de budget, participation ou animation de comités internes et externes, synthèse) est nécessaire.

Compétences recherchées

Sens du service.

Relationnel facilitateur. Bonne communication écrite et orale. Ecoute.

Esprit d'analyse et de synthèse.

L’autonomie dans l’activité et un bon niveau de reporting sont exigés.

Réactivité et rigueur.

Capacité d'organisation éprouvée et bonne capacité d'adaptation.

Capacité à appréhender les problématiques techniques, volonté de s’investir sur l’environnement Telecom.

Capacité à travailler en équipe.

Des connaissances Telecom ne sont pas indispensables mais s’avèrent un plus pour le poste. L’appétence à la gestion des contrats fournisseur et au suivi associé sont indispensables.

 

Outils informatiques

Les compétences suivantes sont exigées : bonne maîtrise des outils bureautiques Excel, Word et de PowerPoint.

Langues

Anglais technique