Client Operations Officer H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

CACEIS est un établissement bancaire, filiale des groupes Crédit Agricole et Santander, spécialisé dans les services financiers aux sociétés de gestion, compagnies d'assurance, fonds de pension, banques, fonds de private equity et real estate, brokers et grandes entreprises.

Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services: exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, support à la distribution des fonds, solutions de Middle-Office et services aux émetteurs.

Avec 4581 milliards d'euros d'actifs en conservation et 2405 milliards d'euros d'actifs en administration, CACEIS est un leader européen de l'Asset Servicing et compte parmi les principaux acteurs mondiaux (chiffres au 31 décembre 2021).

www.caceis.com

Référence

2023-76389  

Date de parution

23/02/2023

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Intitulé du poste

Client Operations Officer H/F

Type de contrat

CDI

Date prévue de prise de fonction

01/05/2023

Poste avec management

Non

Missions

Au sein de la banque dépositaire CACEIS Bank Switzerland Branch, vous rejoindrez l’équipe du département des Opérations. Le Client Operations Officer prend en charge et contrôle, dans le cadre de l’offre de services CACEIS, la mise en œuvre opérationnelle des différentes opérations et prestations intervenant pour le compte des clients. Plus particulièrement, il gère les instructions clients, en assure le suivi, le respect des délais et contrôle le dénouement des opérations.

Activités principales :

Traitement des opérations des clients selon les procédures:

Réceptionne les instructions et assure leur transcription ou leur exécution dans les outils conformément aux procédures en vigueur.

Gestion de l’activité Transfert Agent :
Saisit des souscriptions/rachats/transfert de parts de fonds,
Gère l’AML-KYC au niveau des investisseurs,
Tenue du registre.

Gestion des suspens titres et cash:
Suit les suspens au quotidien,
Analyse les écarts.

Gestion des instructions clients :
Saisit les instructions,
Gère le règlement livraison et le monitoring des flux.

Gestion de l’activité Cash:
Gère les paiements multi-devises internes et externes.

Gestion de l’activité Fund Execution :
Saisit les ordres de souscription/rachats.

Suivi des instructions clients:

Activité du Custody :
Règlement livraison (Global Custody) sur les autres places internationales,
Suivi des statuts jusqu’au dénouement des opérations,
Suivi des OST,
Suivi des suspens,
Assure la relation avec les unités de production à Paris.

Activité Banking :
Suivi du règlement de livraison pour tous les paiements cash hors CHF,
Suivi du change automatique issu des carnets,
Suivi des opérations de pré-emprunts,
Suivi des opérations sur dérivés,
Assure la relation avec les équipes de production au Luxembourg.

Activité du Fund Execution :
Suivi des suspens,
Suivi des transferts et des ouvertures de comptes auprès des TA,
Assure la relation avec les unités de production au Luxembourg.

Contrôle
- Collecte et contrôle les informations nécessaires au traitement de ses dossiers,

- Effectue les opérations de contrôle et de rapprochement liés à son activité,
- Prend en charge et résout tous les types de blocages, de rejets ou d’anomalies sur les flux d’instructions entrantes et sortantes conformément aux procédures en vigueur.

Reporting
- Produit / met à jour les reportings d’activité définis par le management.

Relations clients
- Assure une interface client unique et traite leurs demandes (mail et téléphone) sur l’ensemble des marchés,
- Traite les demandes et réclamations des clients et des contreparties en rapport avec les opérations traitées par l’unité,
- Assure la relation avec les Relationship Managers sur toute demande d’information ou réclamation,

Conformité et qualité

- Contribue à l'amélioration continue des modes opératoires

Gestion des données KYC

- Vérifie les pièces selon les exigences réglementaires et me à jour la base 

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, Suisse

Ville

  Nyon

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Master

Formation / Spécialisation

·  Bachelor ou Master en Finance, Finance de marché, Economie & Gestion ou titre ou expérience jugé(e) équivalent(e)

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Minimum de 3-5 ans d’expériences sur un poste équivalent

Compétences recherchées

·  Connaissance des activités de la banque dépositaire ;
·  Connaissance de l’environnement CACEIS
·  Connaissance de l’environnement économique et financier ;
·  Connaissance des métiers titres et cash ;
·  Connaissance des marchés financiers, des instruments financiers et du marché Suisse.

 

Aptitudes:

·  Autonomie, rigueur, précision, esprit de synthèse, et réactivité
·  Respect des deadlines
·  Organisation, curiosité, sens du travail en équipe, aisance relationnelle et capacité d’adaptation
·  Rendre compte de son activité
·  Savoir déceler, analyser et signaler les anomalies et dysfonctionnements
·  Respect de la déontologie
·  Secret professionnel bancaire

Outils informatiques

Pack office (Excel,Word, Access et Outlook)

Langues

Français et anglais courants. Allemand un plus