Coordinateur production et AMOA H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients – particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises – à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués dans les Caisses régionales de Crédit Agricole et chez LCL. Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 5200 collaborateurs, en France et dans 7 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen.

Pacifica, notre compagnie d'assurance dommages est réputée pour sa capacité d'innovation et sa qualité de gestion des sinistres. Elle protège ses assurés face aux aléas de la vie grâce à une approche globale des risques : prévention, protection et assurance. Elle compte plus de 2050 collaborateurs.

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.  

Référence

2022-74453  

Date de parution

27/02/2023

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Organisation / Qualité

Types de métier complémentaires

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage

Intitulé du poste

Coordinateur production et AMOA H/F

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

L’équipe MOA Métier et Coordination, qui comprend 8 collaborateurs, a pour mission de mener les projets d’évolutions des outils nécessaires à la gestion des sinistres, et d’en assurer le suivi de production. L'équipe recherche actuellement un Coordinateur production et AMOA.

Et concrètement, de quoi s’agit-il sur le terrain ?

-Assurer une assistance aux Unités de Gestion de Sinistre sur les outils internes et ceux de nos partenaires : suivre les incidents de production, analyse fonctionnelle des remontées utilisateurs, des anomalies et correction.

-Animer les comités de suivi de la qualité de service aux UGS:
·Organiser et animer les comités de suivi de production, construire les tableaux de bord mensuels de la production UGS à destination de la Direction Générale et suivre les plans d’action associés.
·Définir les indicateurs clés de performance, veiller au respect des engagements de service, mener des analyses pour identifier d’éventuels axes d’amélioration.

-Assister la Maîtrise d’Ouvrage :
·Etudier l’existant, analyser les besoins d’évolutions, pour définir les solutions envisageables
·Valider la documentation informatique, veiller aux coûts, délais et qualité
·Réaliser la recette en rédigeant les plans de tests et jeux d’essai, être garant de la fiabilité  des applicatifs
·Mettre en place des actions de formation auprès des utilisateurs
·Organiser, animer et suivre les déploiements des évolutions et des montées de version des outils auprès des utilisateurs.

-Coordonner le suivi de production :
·Proposer des améliorations de process sur l'organisation du suivi de production et de la transversalité avec les équipes MOA
·Diffuser en continue les informations nécessaires aux différents interlocuteurs 

-Coordonner la recette avec la MOE et MOA :
·Représenter le pôle organisation dans les instances de préparation et suivi des mises en production
·Être le garant des opérations de mises en production : organisation des plannings et s’assurer que les jalons sont bien respectés, effectuer un reporting consolidé

 

Vos avantages
Nous proposons des opportunités professionnelles au sein de l’ensemble du groupe Crédit Agricole, un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d’initiatives, et nous facilitons l’engagement sociétal de nos collaborateurs (bénévolat de compétences, congés solidaires…).
Parmi vos avantages à ce poste:
- 82 jours télétravaillés, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein
- 32 à 34 jours de congés payés + une quinzaine de jours de RTT
- Rémunération fixe, variable collective et variable individuelle + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement
- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, cotisations de frais de santé prises en charge à 75 %
Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap auxquelles tous nos postes sont ouverts

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 75 - Paris

Ville

Paris

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Vous avez un diplôme à dominante Assistance à Maîtrise d’Ouvrage ou équivalent

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Vous avez une expérience de 2 années sur un poste en Assistance à Maîtrise d'Ouvrage ou en gestion de sinistres

Compétences recherchées

Votre personnalité est tout aussi importante que vos compétences techniques. Si vous êtes doté d'un bon relationnel, orienté client et prêt à rejoindre une équipe dynamique, mais également reconnu pour votre rigueur, votre organisation, votre réactivité et votre sens de l'analyse ;Vous avez certainement le profil que nous recherchons !