Gestionnaire Back Office Comptes et Flux Clientèle de Particuliers et Professionnels H/F - DIJON H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.

LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client.

En plaçant l'Humain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société.

Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL »

Référence

2023-76082  

Date de parution

27/02/2023

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Intitulé du poste

Gestionnaire Back Office Comptes et Flux Clientèle de Particuliers et Professionnels H/F - DIJON H/F

Type de contrat

CDD

Durée (en mois)

6 mois

Date prévue de prise de fonction

01/03/2023

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

La Direction Paiements, Opérations et Services Clients (POSC) assure le traitement des opérations bancaires initiées par l'ensemble des réseaux commerciaux LCL. Elle assure également le support aux équipes commerciales dans la maîtrise des outils et process. Elle joue le rôle d'assistance à la clientèle pour toute opération nécessitant l'appui d'une
expertise technique.

Au sein de cette direction, vous serez en charge du traitement pour le compte de la clientèle Particuliers et Professionnels de LCL des opérations de back office relatives à la gestion et aux événements du compte ainsi qu'aux moyens de paiement (chèques, virements, prélèvements, etc.) hors monétique.

Vos missions seront les suivantes:
- Réaliser, avec le souci constant de la qualité de service apportée au client, les opérations pour compte de la clientèle
du marché des particuliers et professionnels ;
- Réaliser les opérations bancaires, y compris celles qui sont spécifiques, complexes ou à risques ;
- Réaliser les confirmations et / ou les contrôles, des opérations saisies ;
- Réaliser les tâches de production, notamment les opérations peu récurrentes ou très techniques de son équipe ;
- Transférer, à partir des éléments reçus, à ses interlocuteurs externes et internes les informations sur les opérations
pouvant présenter un risque pour le client ou l'établissement ;
- Appliquer les procédures et les conventions de service.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Bourgogne-Franche-Comté, 21 - Côte-D'Or

Ville

Dijon

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

- Banque
- Commerce
- Administration

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

Rigueur
- Dynamisme
- Proactivité
- Qualités relationnelles
- Sens du service
- capacité à travailler en équipe
- appétence pour les nouveaux modes de communication