Gestionnaire Back Office Paiement H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

A propos de Crédit Agricole Corporate and Investment Bank (Crédit Agricole CIB)

Crédit Agricole CIB est la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10ème groupe bancaire mondial en taille de bilan 2021 (The Banker, juillet 2022).
Près de 8600 collaborateurs répartis dans plus de 30 implantations en Europe, Amériques, Asie-Pacifique, Moyen-Orient et Afrique du Nord, accompagnent les clients de la Banque dans la couverture de leurs besoins financiers à travers le monde.
Crédit Agricole CIB propose à ses clients grandes entreprises et institutionnels une gamme de produits et services dans les métiers de la banque de marchés, de la banque d'investissement, des financements structurés, de la banque commerciale et du commerce international.
Pionnier dans le domaine de la finance Climat, la Banque occupe aujourd'hui une position de leader sur ce segment avec une offre complète pour l'ensemble de ses clients.

Pour plus d'information : www.ca-cib.fr

Twitter: https://twitter.com/ca_cib
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/credit-agricole-cib/   

Référence

2022-66650  

Date de parution

01/03/2023

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Types de métier complémentaires

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement

Intitulé du poste

Gestionnaire Back Office Paiement H/F

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Missions

La Direction IT and Operations Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.

Vous intégrerez la direction Transaction Banking Services (TBS) qui assure la responsabilité mondiale de la gestion des moyens informatiques et des opérations dédiés au Cash Management, aux Receivables et au Supply Chain Finance.

TBS est composé de 3 pôles et vous intégrerez le pôle Cash Management Services (CMS)

En qualité de Gestionnaire Back Office Paiement, vous aurez en charge le contrôle et le traitement des instructions domestiques & internationales et des demandes d’investigation associées à votre Portefeuille Clientèle. Vos principales missions :

- Prendre en charge tout ou partie des instructions clientèle du portefeuille attribué

·  Analyser et traiter les ordres conformément aux procédures internes dans le respect des exigences clientèle et des cut-off
·  S’assurer leur bon dénouement (émission swift, comptabilité…)
·  Informer la hiérarchie des difficultés rencontrées
·  Déclarer toute anomalie ou incident  auprès de sa hiérarchie
·  Mettre à jour le tableau des événements et assurer son suivi

-  Traiter des demandes clientèles / demandes des banques contreparties (émettrices ou réceptrices) / réclamations envoyées par le middle-office service client

·  Analyser et traiter les demandes
·  Faire le suivi et les relances  pour respecter les délais de réponse
·  Informer la hiérarchie des difficultés rencontrées

- Contrôler et assurer le suivi relatif à la sécurité financière et à la prévention de la fraude

·  Vérifier la conformité des ordres (pouvoirs & signatures..)
·  Traiter les demandes liées aux traitements pre-trade et post-trade de la sécurité financière
·  Constituer un dossier en cas de fraude clientèle, participer au plan d’action, assurer le suivi avec le contrôle permanent
·  Alerter en cas de suspicion ou doute

- Détecter et traiter les suspens comptables

·  Dénouer et régulariser les suspens comptables
·  Alerter la hiérarchie en cas de suspens non régularisables

- Participer aux projets et à l’amélioration permanente de la qualité, notamment :

·  Rédiger et mettre à jour des procédures et modes opératoires de l’équipe
·  Participer aux évolutions des outils de l’équipe et de l’offre de produits clientèle (en collaboration avec MOA, MOE) : participation aux recettes, suivi de la mise en production, rédaction du guide utilisateur…
·  Proposer l’amélioration de la qualité
·  Proposer des actions d’amélioration de la production (Automatisation et diminution du risque opérationnel)

-Être l’interlocuteur privilégié des équipes front-office / middle-office

·  Analyser la situation du portefeuille géré
·  Préparer les réunions avec le front Office/middle office

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 78 - Yvelines

Ville

Saint-Quentin-en-Yvelines

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation

Université, école de commerce ou d'ingénieur

 

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Une première expérience de deux ans en Back-Office souhaitée

Compétences recherchées

Compétences métiers :
- Maitrise des moyens de paiement domestiques et internationaux
- Connaissances des produits cash management seraient un plus

Compétences comportementales :
- Rigueur
- Capacité d'analyse
- Aisance relationnelle
- Sens du service client
- Esprit d'équipe

Outils informatiques

Pack Office

Langues

Anglais opérationnel