gestionnaire de production LLD/ CA MOBILITY H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Consumer Finance, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un acteur de référence sur le marché européen du crédit à la consommation. Avec 83 milliards d'euros d'encours gérés en 2017, Crédit Agricole Consumer Finance est présent dans dix-neuf pays.

À l'écoute de ses clients, Crédit Agricole Consumer Finance propose une gamme complète de solutions de financement et d'assurance innovantes, flexibles et responsables répondant à leurs nouveaux usages, notamment digitaux, et leurs besoins à chaque moment de leur vie (en France, principalement via sa marque commerciale Sofinco).

Crédit Agricole Consumer Finance place au cœur de sa stratégie la qualité de service, la satisfaction de ses clients et partenaires, l'innovation et l'efficacité opérationnelle, gages de sa compétitivité.

Présent aux côtés de grandes enseignes de la distribution, de la distribution spécialisée et d'institutionnels, Crédit Agricole Consumer Finance est un partenaire incontournable du commerce.  

Référence

2022-73843  

Date de parution

22/02/2023

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Intitulé du poste

gestionnaire de production LLD/ CA MOBILITY H/F

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

1.     Activation des contrats

Vérification de la conformité et de l’exhaustivité des CG et du dossier client

Vérification du plafond et des accords

Saisie du mandat SEPA

Activation du contrat et de la mise en loyer

2.     Contrôle de conformité des factures
3.     Gestion des fins de contrats

 Edition et transmission du courrier de fin de contrat

Contrôle conformité de la facture d’expertise

Saisie des informations de restitution ou de sinistre épave/Vol et clôture du contrat

4.     Gestion de la relation clients (niveau 2)

Modifications de contrats, contestation facturation, problème sur règlement, état de parc, Changement RIB, Info /devis offre LLD,

 Ouverture dossier sinistre vol / épave / Traitement du sinistre en cours / Remboursement perte financière

Questions sur révision / entretien / pneumatique /Réclamation technique

5.     Archivage documentaire

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 91 - Essonne

Ville

Massy

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

Issu d'une formation niveau Bac + 2/3 orienté commerce et/ou relations clients,

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Une expérience dans le secteur de la LLD serait un plus.

Compétences recherchées

Rigueur

Sens de l’organisation

Capacités d'analyses

Adaptation face aux changements d'organisation

Esprit d’équipe / Excellent relationnel

Maîtrise de la relation client