Gestionnaire Protection Juridique H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Assurances, premier assureur en France, rassemble les filiales assurances du Crédit Agricole. Le groupe propose une gamme de produits et services en épargne, retraite, santé, prévoyance et assurance des biens. Ils sont distribués par les banques du groupe Crédit Agricole en France et dans 9 pays dans le monde, par des conseillers en gestion patrimoniale et des agents généraux. Les compagnies de Crédit Agricole Assurances s'adressent aux particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises. A fin 2018, Crédit Agricole Assurances compte 4 600 collaborateurs et son chiffre d'affaires s'élève à 33,5 milliards d'euros (normes IFRS).

1er bancassureur et 7ème assureur dommages en France avec une progression de 6,5 %, Pacifica notre compagnie d'assurance dommages en France est réputée pour sa capacité d'innovation produits et processus et pour sa qualité de gestion des sinistres. Au service des Caisses régionales et de LCL, sa mission première est de protéger leurs clients face aux aléas de la vie en les accompagnant au quotidien dans leurs besoins de protection de leurs biens privés ou professionnels et de leur famille. Elle représente en France plus de 1800 collaborateurs.  

Référence

2019-36477  

Date de parution

10/04/2019

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Assurances

Type de contrat

CDI

Date prévue de prise de fonction

03/06/2019

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Vous aimez la relation client et vous avez suivi une formation juridique ?

Rejoignez notre équipe dynamique et innovante pour accompagner nos clients Crédit Agricole et LCL dans la résolution de leurs litiges du quotidien !

Vous évoluez au sein d’un service de protection juridique de Pacifica. Vous accompagnez nos clients tout au long  de la gestion de leurs litiges (logement, travail, santé, consommation, pénal…) dans un objectif de haute satisfaction client et vous assurez les missions suivantes :

·  conseiller  l’assuré par téléphone sur ses droits et recours,
·  rechercher, pour l’assuré,  la stratégie la plus opportune à la résolution de son litige  dans le respect de la législation en vigueur,
·  favoriser, en accord avec le client, une négociation avec la partie adverse en vue d’une résolution amiable du litige,
·  mandater les prestataires extérieurs (avocats, experts, …) et  régler les frais de procédure en conformité avec les règles en vigueur,
·  assurer un suivi diligent et actif de vos dossiers.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Bretagne

Ville

Cesson Sevigne

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

Vous justifiez d'une formation de type Bac + 3 en Droit

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans la relation client

Compétences recherchées

Notre équipe de 80 personnes recherche un.e collègue enthousiaste, doté.e de fortes qualités relationnelles et d'un sens du collectif marqué.
Vous placez la très haute satisfaction du client au cœur de vos préoccupations.
Force de proposition, vous êtes reconnu.e pour votre bon sens, votre énergie positive et votre ouverture d'esprit.

Chez nous, l'humain est une priorité. Nous valorisons la confiance, la bienveillance et la prise d'initiatives.