ANIMATEUR COMMERCIAL (H/F)

Description de l'offre

Type de contrat

CDI ()

Statut

Métier

Appui Commercial
back office
Ressources Humaines
Formation

Localisation

VILLENEUVE D ASCQ (59)

Niveau d études

BAC validé, BAC + 4 validé, BAC + 5 validé ou en cours, BAC + 2 validé, BAC + 3 validé

Niveau d expérience

Confirmé

Salaire

30-40 k € brut annuel fixe + intéressement et participation

Date de publication

06/03/2025

Date de prise de poste

01/03/2025

Référence

A071298

Immersion chez Cofidis Group

Découvrez la culture d'entreprise Cofidis Group

Qui sommes-nous ?

On a choisi de s'engager pour les gens, avant l'argent. Et ça fait de nous, une banque de choix. Des choix engageants qui ont du sens pour les gens. Collaborateurs, comme clients.

On a choisi de s'adapter au choix de vie de nos clients. Et notre modèle de relation a été "Élu Service Client de l'Année 2025" dans la catégorie banque en ligne.

Chacun de nous a choisi Monabanq. Et vous ? Allez-vous faire le choix d'une entreprise agile, à l'esprit start-up? Avez-vous envie de laisser parler votre talent, de partager vos idées et d'être entendu ?

Monabanq met autant d’énergie pour le bien-être de ses collaborateurs que celui de ses clients. La preuve : Monabanq se classe à la 16ème place des entreprises où il fait bon de travailler en France. Et cela fait de Monabanq, une banque en ligne certifiée « Great Place to Work® ». Cette distinction constitue le plus haut niveau de reconnaissance de la qualité de l’environnement de travail d’une entreprise.

On a choisi de vous garder une place au cœur de notre environnement où la bienveillance est mise au même niveau que la performance . Nous sommes basés à Villeneuve d'Ascq (59), au sein de COFIDIS Group dont nous sommes la banque en ligne.

Pourquoi nous recrutons ?

Vos missions

Au sein de la Direction relation et expérience client, rattaché(e) au responsable de service, nous souhaitons recruter un animateur commercial.

Chez Monabanq, en tant qu’ animateur commercial, vous contribuez à l’animation de la performance des activités et au développement des compétences des conseillers.

Les missions proposées :

Vous participez à l’amélioration transversale de la performance

Avec les managers, vous analysez les sources d’opportunités de performance supplémentaire à l’échelle des directions (productivité, ventes, taux de retour...).

Vous établissez des recommandations concernant notamment les processus de vente, les produits, les traitements de relance, les outils du conseiller, les procédures, les outils d’aide à la vente auprès des différents interlocuteurs de l’entreprise afin répondre au mieux aux objectifs de business et d’activités fixés.

Vous animez ou participez à des groupes de travail liés à ces recommandations et suivez les résultats.

Vous prenez en charge des activités transverses en soutien aux managers opérationnels.

Vous animez les conseillers des différentes directions

En collaboration avec les managers opérationnels et en lien avec les objectifs de l’entreprise, vous contribuez au quotidien à l’animation des conseillers, construisez des challenges, mettez en place des animations afin d‘améliorer les performances de l’entreprise.

Vous vous assurez de la compréhension des plans d’actions (challenges, plans d’actions commerciaux) et de leur orientation PNB / satisfaction client / qualité de service / productivité.

Vous rédigez des communications sur les challenges et actions commerciales en cours.

Vous contribuez au développement des compétences professionnelles (techniques, commerciales…) des conseillers

En collaboration avec les services opérationnels, les animateurs du service et les équipes RH, vous identifiez les besoins de formations qui contribuent à l’amélioration de la performance collective.

Vous planifiez et animez des formations auprès des nouveaux collaborateurs (formation initiale, Pépinière des Talents) et des collaborateurs de l’entreprise dans le cadre de la formation continue (produits, processus, nouvelles offres…).

Vous accompagnez les conseillers dans la mise en œuvre des processus, l’utilisation des outils et plus globalement le développement de leurs compétences professionnelles (en groupe, en individuel)

Vous réalisez des accompagnements, des suivis individuels des conseillers et associez les managers opérationnels à la démarche d’amélioration.

Vous êtes force de proposition et émettez des solutions aux problématiques rencontrées par les opérationnels.

Vous réalisez des supports, outils, rencontres utiles au développement des compétences

Vous collectez et synthétisez les informations reçues des équipes internes (marketing, support, projet…) et les communiquez aux conseillers (newsletter, affiche, mail, intervention dans les réunions d’agences…).

A partir des informations thématiques mises à disposition par vos interlocuteurs experts et leaders des sujets (chef produit, chef projet…), vous construisez les supports de formations, les argumentaires, les outils d’aide à la vente.

Pour ce faire, vous utilisez des outils tels que Powerpoint, Canva, des outils de création de quizz, de vidéos… etc.

Vous participer aux échanges communication / marketing, qualité, expérience client

Vous construisez et faîtes vivre votre réseau interne relationnel nécessaire à vos missions dans l’ensemble des dimensions (commerciale, performance, qualité…)

Vous maintenez votre niveau d’expertise et de maîtrise de nos outils

Pour cela, vous restez en contact avec les clients, suivez l’ensemble des formations produits et outils. Vous effectuez régulièrement des prises d’appels et pouvez être amené(e) à gérer des réclamations.

Vous développerez votre compétence sur d’autres métiers opérationnels (acceptation, BO/Vigi…).

Vous participez à des projets transverses de l’entreprise

Vous traduisez les problématiques en besoins d’études ou de projets, et participez à des groupes de travail transverses.

Vous réalisez des comptes rendus de réunions et groupes de projet.

Vous préconisez et suivez la mise en œuvre des actions permettant l’atteinte des objectifs de l’entreprise.

Vous construisez ou exploitez les outils de suivi et de reporting nécessaires à vos missions

Ce que vous allez vivre chez nous

·  Rémunération fixe sur 13 mois
·  Intéressement et abondement
·  Plan d'Epargne Groupe et PERECOL
·  Mutuelle et prévoyance
·  Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
·  Chèques restaurant et restaurant d'entreprise
·  CESU et chèques vacances
·  Parking assuré et gratuit
·  CSE dynamique

Et si vous souhaitez poursuivre votre carrière chez nous, et évoluer vers un autre métier, ou sur l’une des autres marques de Cofidis Group, c’est également possible.

Ce que nous allons aimer chez vous

Vous disposez d’une bonne connaissance bancaire, d’une forte capacité d’apprentissage et maitrisez la gamme de produits Monabanq ainsi que les processus associés à la vente de ces derniers.

Vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 3 ans chez Monabanq sur un poste à dimension commerciale

Vous avez expérimenté l’accompagnement, le tutorat, la formation et démontrez de belles capacités dans l’exercice.

Au travers de votre posture, vous inspirez confiance, vous êtes reconnu(e) pour votre nature pédagogue, vous savez vous adapter à tout type d’interlocuteur (conseiller, responsable d’agence, chef de service…) pour construire ensemble, partager des messages, convaincre.

Vous êtes à l’aise dans les échanges avec la ligne managériale et adoptez une position de business partner. Vous êtes moteur, force de proposition, vous aimez coopérer, travailler en équipe dans une dynamique de changement.

Vous êtes curieux(se), rigoureux(se), précis(e), organisé(e) et agile(s). Vous êtes orienté(e) vers l’action et savez planifier, coordonner, gérer les priorités.

Vous êtes à l’aise avec les chiffres, la lecture et la production d’indicateurs (un niveau Excel adapté à la mission).

Vous êtes appétant(e) à la création visuelle grâce à votre maitrise d’outils tels que Powerpoint, Canva etc.

Si vous vous reconnaissez et avez envie de rejoindre une équipe dynamique, on vous dit à très vite :)

Informations complémentaires

Interlocuteur RH : Justine CALLEWAERT

Interlocuteur métier : David LLANES

Observation de poste possible sur demande