Assistant(e) Commercial(e) marché Professionnel (H/F)

Description de l'offre

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction
Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Qui sommes-nous ?

Le Crédit Mutuel du Sud-Est est l’une des 18 fédérations régionales du Crédit Mutuel. Il regroupe et représente l’ensemble des caisses locales des départements du Rhône, de la Loire, la Haute-Loire, le Nord-Isère, l’Ain et le Sud Saône-et Loire. Bancassureur mutualiste, il accompagne aujourd’hui près de 650 000 clients-sociétaires au travers de 143 points de vente. Au-delà de son fonctionnement de banque partenaire de l’économie locale et régionale, le Crédit Mutuel du Sud-Est est aussi une entreprise engagée au plan social de par son attachement aux valeurs de solidarité, de responsabilité et de respect des personnes. En développant de nombreux partenariats avec les collectivités, associations et autres organismes publics ou privés, il accompagne et soutient les projets locaux développés sur son territoire.

Le Crédit Mutuel se singularise également par des valeurs qui constituent l’ADN de l’entreprise depuis plus de 130 ans : une forte autonomie au quotidien avec de réels pouvoirs de décision, de vraies responsabilités. Une entreprise dans laquelle exigence rime avec bienveillance, dans laquelle le mérite par la promotion interne est reconnu et qui offre de véritables perspectives de carrières.

Intégrer le Crédit Mutuel, c’est faire partie d’un collectif qui veut réinventer l’expérience client dans de nombreux domaines : la banque, l’assurance, la téléphonie, la location de véhicules ou de vélos, la commercialisation de biens immobiliers, l’informatique, la logistique, ... Autant d’activités dans lesquelles vos idées et vos compétences seront mises en valeur.

Rejoindre un Groupe fort de ses marques telles que Crédit Mutuel, CIC, la BECM, Cofidis, Euro Information, …, c’est faire partie d’une aventure humaine et technologique dans laquelle vous prendrez toute votre place pour construire avec nous le monde de demain.

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

Vos missions

·  Garantir un niveau optimal de satisfaction de nos clients car vous êtes le point d’entrée de la relation à distance
·  Contribuer à la fluidité du traitement et du suivi des opérations de la caisse ainsi qu'au respect des procédures et délais
·  Assurer le service avant et après-vente du client en relais du Commercial et garantir la qualité du service
·  Ecouter, conseiller et orienter les clients en fonction de leur besoin
·  Réaliser les opérations de contrôle et régularisation des dossiers, veiller à sécuriser la conformité des traitements
·  Travailler en direct avec les commerciaux sur leur portefeuille clients

Vous serez accompagné par les chargés d'affaires professionnels et les Directeurs de caisse et vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

·  d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
·  de 11 jours de RTT par an
·  d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 1 jour par semaine
·  d'une protection sociale renforcée
·  d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
·  d'une politique parentale avantageuse
·  de conditions bancaires et assurances préférentielles
·  d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
·  d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre goût pour le relationnel démontré lors d’une première expérience réussie en animation de relation client et/ou de vente. Votre pédagogie dans vos interactions avec les clients et les commerciaux.

Vous savez ?:

·  Etre à l'écoute du client, comprendre ses besoins et entretenir une relation de proximité basée sur la confiance
·  Analyser les risques et points de vigilance et proposer des solutions durables
·  Traiter les opérations comptables et assurer les opérations de gestion courantes
·  Travailler en équipe pour garantir la qualité du service et faire le lien entre les différents services

Vous êtes :

·  Rigoureux(se) car vous avez à cœur de mener à bien vos missions dans une démarche qualitative
·  Agile et adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être souple et force de proposition
·  Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe (esprit commerçant)
·  Polyvalent(e)
·  Esprit d'équipe : vous aimez accompagner, aider les collègues
·  Autonome, et prenez des initiatives
·  Avez envie d'apprendre et êtes curieux(se)
·  Savoir détecter les opportunités commerciales.

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !