CDD- Chef/cheffe de campagne multicanale- conception des dispositifs (H/F)

Description de l'offre

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction
Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Qui sommes-nous ?

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

·  Afin de renforcer notre équipe, nous vous proposons un CDD de 7 mois.

Vos missions

Mission principale

Au sein du marketing relationnel de la Direction Commerciale du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, le/la chef/cheffe de campagne multicanale conçoit les dispositifs commerciaux du Plan d’Animation de la Relation Client et en fait un pilotage à la performance.

Activités / Tâches spécifiques du poste

Sur une ou plusieurs thématiques, vous piloterez des dispositifs à la performance et vos principales missions consisteront à :

Proposer et concevoir des dispositifs multicanaux

·  Prendre en charge les demandes de dispositif, depuis la préparation jusqu'à la concrétisation et le suivi de la performance
·  Proposer / adapter des dispositifs de distribution multicanaux pertinents en fonction des cibles de clientèle et des objectifs à atteindre.
·  Détermination des leviers de création de trafic les plus pertinents et en fonction du potentiel de chacun
·  Détermination des cibles pertinentes
·  Détermination des parcours clients multicanaux
·  Détermination des objectifs du dispositif et mesure des concrétisations (digitales ou dans le réseau)
·  Coordination de tous les acteurs du process : le demandeur (chef de produits, centre de métiers), les équipes Data, les services juridiques et conformité,...

Concevoir et rédiger des supports de communication et scénarisation du dispositif

Piloter et suivre la performance des dispositifs commerciaux :

Sur les thématiques prises en charge, analyser les chiffres clés, la performance des dispositifs commerciaux, leur contribution à l’activité globale, en décliner des préconisations et assurer leur mise en oeuvre dans le cadre d’une

amélioration continue

·  En restituer le reporting

• S’assurer des plannings et du respect des délais

• Mettre à disposition du réseau de distribution ou des autres canaux les outils nécessaires à la mise en oeuvre des dispositifs

Le périmètre :

• Crédit Mutuel Alliance Fédérale (nos Caisse de Crédit Mutuel et nos agences du CIC)

• Tous marchés

Les dispositifs concernés :

? Sollicitations commerciales sortantes pour les réseaux de distribution

? Actions à la main des Directeurs de Caisses et d’Agences

? Autres communications : Dispositifs multicanaux automatiques et ponctuels

Ce que vous allez vivre chez nous

·  d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe
·  d’un abondement
·  jusqu’à 23 jours de RTT par an
·  d’une 6ème semaine de congés payés
·  d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine
·  d'un accord de Groupe en faveur des salariés en situation de handicap et des salariés proches aidants
·  d'une protection sociale renforcée (mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire)
·  d’un plan épargne entreprise et PERCO
·  d'une politique parentale avantageuse
·  de conditions bancaires et assurances préférentielles
·  des avantages du CSE local
·  d’un accès au restaurant d’entreprise ou de tickets restaurant
·  d’une prise en charge à hauteur de 75% des frais de transport collectif
·  d’un forfait de mobilités durables de 700€ pour les salariés covoiturant ou utilisant régulièrement leur vélo, trottinette électrique ou véhicules d'autopartages
·  d'une plateforme interne de covoiturage
·  d’un parking éco-responsable, sur le campus de Strasbourg, avec notamment + de 700 places dédiées aux vélos et aux mobilités douces
·  d’un accès à plusieurs dispositifs de formation Groupe
·  d’un accompagnement pour favoriser la mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Connaissances et compétences

De formation initiale Master dans le domaine du Marketing,

Vous possédez d’excellentes capacités rédactionnelles et un sens aigu de la communication

Vous disposez idéalement de connaissances du milieu bancaire et également en automatisation marketing : ciblage et workflow

(Adobe Campaign ou autres outils de gestion de campagne) seraient un plus

Vos compétences de gestion de projet multicanal seront un atout.

Savoir-être / Savoir-faire

Vous possédez une bonne capacité d’analyse et de synthèse

Vous savez gérer votre temps et les priorités pour livrer les dispositifs dans les délais imposés

Vous aimez le travail d’équipe et vous adaptez aux évolutions de l’environnement grâce à l’actualisation des pratiques professionnelles

Vous avez le sens du résultat, de la performance et de la relation client

Vous êtes doté(e) d’une efficacité opérationnelle et avez une approche constructive des situations

Force de propositions, vous appréciez la prise de décision et d’initiative

Vous veillez au respect des règles et des procédures

Informations complémentaires

Vous êtes disponible immédiatement, et vous êtes prêts à intégrer une équipe dynamique.

Il s'agit actuellement d'un CDD, si celui si s'avère être une réussite, nous pourrons vous partager de perspectives possibles au sein de notre groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale.