Technicien/Technicienne conseil relation clients entreprises (H/F)

Description de l'offre

Type de contrat

CDI ()

Statut

Agent de maîtrise

Métier

Assurances : gestion
relation clientèle

Localisation

CERGY (95)

Niveau d études

BAC + 2 validé, BAC + 3 validé

Niveau d expérience

Junior, Confirmé

Salaire

28-40 k € brut annuel fixe + intéressement et participation

Date de publication

19/02/2025

Date de prise de poste

01/03/2025

Référence

A072059

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction
Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Qui sommes-nous ?

Pourquoi nous recrutons ?

Vos missions

Nos missions principales:

Au sein de la Direction des Assurances-Vie, Epargne Retraite, Epargne Salariale et plus particulièrement du pôle grands comptes du Service Entreprise de l'Epargne Salariale, vous aurez en charge :

· La gestion de l’épargne salariale de nos entreprises clientes ayant conclu un contrat avec nous, de l’entrée en relation jusqu’à l’accompagnement dans les changements et l’optimisation de leurs dispositifs en passant par la gestion quotidienne de leurs demandes.

· La promotion des dispositifs d’épargne salariale auprès des réseaux Crédit Mutuel et CIC.

Chez nous, vous aurez l’occasion de travailler au sein d’une structure résolument tournée vers ses clients, aux activités variées et enrichissantes.

Activités / Tâches spécifiques au poste

· Assurer le suivi administratif des entreprises dans le respect des règles et des procédures.

· Créer et entretenir des relations solides avec les clients pour mieux comprendre leurs besoins et y répondre.

· Traiter des opérations de calcul et de versements de participation et d’intéressement.

· Traiter des opérations de versements volontaires et de calcul d’abondement.

· Accompagner et traiter des opérations d’actionnariat.

· Assurer le recouvrement des factures.

· Suivre et justifier les soldes des comptes de votre portefeuille.

· Détecter et déclarer des anomalies.

· Analyser et effectuer des régularisations.

· Répondre aux sollicitations du réseau et des entreprise (téléphone / e-mail).

· Actualiser ses connaissances juridiques, fiscales et financières.

· Accompagner les collaborateurs des réseaux dans des actions commerciales de promotion de l’Epargne Salariale, en présentiel (plusieurs déplacements dans l’année peuvent être prévus) ou par Skype.

Ce que vous allez vivre chez nous

·  D'une rémunération fixe versée sur 13 mois
·  De l'intéressement, participation et de l'abondement pouvant atteindre 3 mois de salaire en fonction des résultats du groupe
·  D'un plan épargne entreprise (PEE), d’un plan épargne retraite collectif (PERECOL) et d’un compte épargne temps (CET),
·  D'un rythme de travail adapté fort d'un accord QVCT groupe qui permet de télétravailler jusqu'à deux jours par semaine
·  De 22 jours de RTT par an selon le rythme de travail défini
·  D'une politique de protection sociale renforcée (régimes de remboursement de frais de santé et de prévoyance)
·  D'un régime de retraite supplémentaire (PERO) prise en charge à 100% par l’employeur
·  De conditions bancaires et assurances préférentielles
·  D'une politique parentale avantageuse
·  D'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
·  D'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
·  D'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle.

Ce que nous allons aimer chez vous

La satisfaction client est un concept qui vous parle ? Vous savez écouter les besoins ? Et trouver des solutions ? Nous aussi !

Connaissances et compétences

· Maîtriser Excel, ses fonctions avancées et ses macros,

· Avoir une première expérience réussie de la relation client

Savoir être, savoir faire

· Etre rigoureux

· Avoir le sens de l’organisation

· Capacité à savoir gérer les priorités

· Avoir l’esprit d’analyse

· Avoir l’esprit analytique et mathématique

· Capacité à prendre des initiatives

· Avoir l’esprit d’équipe

· A l’aise à l’oral comme à l’écrit,

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), et autonome. Vous savez faire preuve de réactivité et de dynamisme et vous avez l’esprit d’équipe.

Vous vous reconnaissez dans cette description ? Rencontrons-nous afin que nous puissions parler de vous et de vos attentes.