Collaborateur/-trice au Contact Center (60 à 100%)

Description de l'offre

Collaborateur/-trice au Contact Center (60 à 100%)Collaborateur/-trice au Contact Center (60 à 100%)

Lausanne

Enthousiasmer les clients de manière en tous points personnelle.

Domaine de tâches

Répondre aux demandes des clients par téléphone, en français et en allemand
Donner des renseignements au sujet de l'assurance-maladie de manière compétente
Conseiller et soutenir nos clients en répondant à leurs demandes, en accordant une attention particulière à la satisfaction de la clientèle
Effectuer le suivi des entretiens téléphoniques dans notre système clients
Identifier les opportunités de vente et les transmettre à nos agences

Exigences

Aimer les nombreux contacts téléphoniques avec la clientèle, grande orientation sur la clientèle et approche axée sur les solutions
Formation professionnelle terminée; avoir de l'expérience dans l'environnement des centres d'appels ou dans la branche de l'assurance-maladie est un avantage
De très bonnes connaissances de l'allemand et du français sont indispensables, toute autre langue constitue un atout
Faire preuve de flexibilité quant aux horaires de travail
Grande aisance dans l'utilisation des outils informatiques, vivacité d'esprit, esprit d'équipe et résistance à la pression

Ce que nous vous offrons