Offre d’emploi : Réceptionniste H/F

Description de l'offre

Après plus de sept années d’existence, Dalmata Hospitality s’est imposé comme un acteur majeur de l’hôtellerie économique en France. Avec plus de 40 établissements sous les marques Accor, B&B et Choice, nous sommes reconnus comme la meilleure plateforme de gestion hôtelière en Europe sur le segment économique (1* à 3*).

 
Chez Dalmata Hospitality, nous valorisons l’autonomie, l’esprit entrepreneurial et le développement de nos équipes. En rejoignant notre entreprise à taille humaine, vous intégrez une aventure riche de sens, où chaque collaborateur est un moteur de notre succès.
 
Pour accompagner notre développement, nous recherchons un(e) Réceptionniste (H/F) pour notre établissement Hôtel F1 Longwy.


En tant que réceptionniste, vous serez un acteur clé de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients. Vos responsabilités incluront :
Accueil et relation client :

• Offrir un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de l’établissement.

• Assurer la prise en charge des clients depuis leur arrivée jusqu’à leur départ.

• Répondre aux différentes demandes des clients et garantir un suivi de qualité.
Gestion des opérations :

• Assurer le standard téléphonique, la prise de réservation et la gestion des prestations (petits déjeuners, chambres, sanitaires).

• Respecter les procédures liées à la facturation et à l’encaissement.

• Effectuer la clôture de la journée hôtelière et gérer les contrôles liés aux livraisons.
Commercialisation et fidélisation :

• Promouvoir les prestations complémentaires de l’hôtel tel que les petits-déjeuners.

• Participer activement à la fidélisation de la clientèle grâce à une expérience client irréprochable.
Polyvalence :

• Préparer les petits-déjeuners le matin.

• Garantir en permanence un environnement propre , accueillant et conforme aux standards de qualité de l'établissement.

• Gérer les litiges clients en collaboration avec la direction de l’hôtel.
 
Cette liste de missions est non-exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins de l’établissement.

Profil recherché

Nous recherchons une personne :
• Dynamique, rigoureuse et autonome, avec une forte capacité à travailler en équipe.
• Dotée d’un excellent sens du relationnel et passionnée par le contact client.
• Polyvalente et capable de s’adapter à un environnement dynamique.
• À l’aise avec l’anglais (indispensable pour interagir avec une clientèle internationale).
 
Vous avez l’esprit d’équipe, aimez relever des défis et êtes motivé(e) par le travail dans l’hôtellerie ? Ce poste est fait pour vous !

CDI - 130h / mois

À propos de Dalmata Hospitality

Après plus de sept années d’existence, Dalmata Hospitality est devenu le premier Groupe d’hôtellerie économique présent partout en France, propriétaire et exploitant de plus de 40 établissements sous marques Accor, B&B et Choice.
Dalmata Hospitality est aujourd’hui reconnue comme la meilleure plateforme de gestion hôtelière en Europe sur le segment économique (1* à 3*). Nous sommes une entreprise à taille humaine très attachés à l’autonomie, à l’esprit entrepreneurial et au développement de nos équipes.
 
Pour accompagner notre montée en puissance, nous recrutons aujourd’hui

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