ALTERNANCE - Qualité Service consommateurs & clients – Septembre 2025 - (H/F)

Description de l'offre

A vos côtés, partout en France, depuis plus de 100 ans !

Danone est présent dans le quotidien des Français grâce à ses 26 marques de produits savoureux pour se faire plaisir tout en prenant soin de soi et des siens.

Avec plus de 8 000 Danoners répartis sur 13 sites de productions, 7 entrepôts, 3 sièges et un centre de R&D, Danone travaille continuellement à l’élaboration et au développement de produits iconiques dans vos cuisines, supermarchés, restaurants, cafés ou encore pour des établissements de soins et des pharmacies. Certifiée Bcorp, Danone ne cherche pas à être la meilleure entreprise au monde, mais une entreprise meilleure pour le monde. C’est pourquoi nous nous efforçons de proposer le meilleur à nos consommateurs comme à nos collaborateurs. 

 

TES MISSIONS CHEZ DANONE :   

Cette alternance se déroulera à Rueil-Malmaison (92500) dans notre (super) siège social à partir de septembre 2025.

 

L’équipe Qualité – Expérience Consommateurs & Clients est la recherche de son futur pour le marché France où sont distribuées les marques phares du groupe Danone : Evian, Volvic, Danette, Activia, Alpro, Les 2 Vaches etc. 

 

Lisa-Marie, manager qualité relations consommateurs & clients, t’accompagnera pour t’épanouir dans tes missions : 

·  40%  : Pilotage, analyse des contacts et des KPIs (indicateurs de performance), construction de synthèses pertinentes associées pour déclencher les plans d’actions adaptés avec les différents départements et assurer le suivi (Usines, Marketing, R&I, etc. ) ; 
·  30%  : Supervision et formation du centre d’appels afin de les guider dans le traitement des contacts consommateurs & clients et dans l’application des processus ; 
·  20%  : Réaliser le suivi des actualités projets et produits afin d’assurer la consolidation des données et l’organisation des bases de connaissance.
·  10% :  Participer au développement de la culture qualité à travers la diffusion de communications internes

LES + DE CETTE ALTERNANCE :   

·  Une expérience responsabilisante dans un groupe international innovant avec des réels challenges à relever
·  Le développement de tes compétences managériales d’organisation collective et de communication en participant au pilotage de notre centre d’appels.
·  Être à l’interface de différents départements et fonctions pour partager la voix de nos consommateurs et clients.  
·  Une flexibilité avec jusqu’à deux jours de télétravail par semaine.
·  Remboursement à 100% du Pass Navigo + indemnités frais kilométriques
·  Alternance : Ta rémunération dépendra de notre grille salariale alternant, en fonction de ton âge et de ton niveau d'études. 

Prêt à devenir Danoner ?  Nous recherchons pour ce poste quelqu’un de :

·  Disponible à partir de septembre pour une durée de 1 an
·  Etudiant en Bac+4/+5 minimum, de formation ingénieur ou université orientée Agroalimentaire/Qualité  
·  Reconnu pour ton sens du relationnel, ta curiosité et ta réactivité 
·  Qui fait preuve d’autonomie et de prise d’initiatives
·  Qui possède une bonne capacité d’organisation, de bonnes capacités rédactionnelles et un fort esprit d’équipe
·  Avec un bon niveau d’anglais (souhaité)

Plus de 92% de nos stagiaires et alternants recommandent de faire leur stage, leur alternance ou leur VIE chez Danone (source Happy Trainees). Et si c’était toi notre prochain stagiaire ou alternant ? 

REJOINDRE DANONE C’EST…  

·  Rencontrer des Danoners aux personnalités singulières, profils divers et aux parcours professionnels variés 
·  Grandir dans des environnements différents : sites de production, bases logistiques, centre de recherche et innovation ou encore sièges sociaux
·  Se construire un parcours de carrière sur mesure, adapté à ta personnalité, tes compétences et tes envies
·  Apprendre grâce à des missions responsabilisantes, riches et apprenantes. 

 

 

Tu veux en savoir plus sur nos actualités et nos équipes, RDV sur notre compte Instagram @DanoneTalentFrance !