Hôte(sse) d'accueil VIP Bilingue Boulogne (H/F)

Description de l'offre

DERICHEBOURG Multiservices est un opérateur de référence des services externalisés aux entreprises industrielles et tertiaires, services publics et collectivités.

Riche de 37 300 collaborateurs de 118 nationalités, DERICHEBOURG Multiservices et ses filiales accompagnent durablement le développement de plus de 15 000 clients à travers le monde en contribuant à l’optimisation de leur performance, de leur organisation, et en veillant à la maîtrise de leurs coûts.

Une de ses filiales, DERICHEBOURG Accueil, propose des prestations d’accueil et de services, ainsi que des prestations d’accueil dans l’événementiel, en salle de spectacle, en point de vente et dans les entreprises.

Mission générale

Nous travaillons avec différents types de structures allant de la PME à des groupes internationaux: cabinets d'avocats, agences de communication, groupes spécialisés dans le luxe. Nous recrutons à cet effet une hôte(sse) d'accueil Bilingue VIP, pour un CDI à temps partiel 25h, afin d'intervenir chez notre entreprise cliente.

L'hôte(sse) d'accueil est l’ambassadeur(drice) de l’hospitality. Il/elle veille au bien-être des occupants et des visiteurs afin de créer une expérience remarquable pour l’ensemble des résidents. Il/elle les assiste tout au long de leur parcours sur site et au-delà (télétravail, déplacement), et participe à leur bien-être ainsi qu’à des conditions d’environnement de travail adapté et de qualité.
·  Taux horaire: 12,70 euros
·  Du Lundi au vendredi: 12h45 - 18h00
·  Zone géographique: Boulogne-Billancourt
·  Tenues : fournies

Votre mission consistera à assurer l'accueil des clients ou visiteurs, et au traitement des mails.

Vous serez formé(e) sur le site.

Détails du poste

ACCUEIL PHYSIQUE

·  Accueille les collaborateurs/clients/fournisseurs
·  Suit les urgences avec EP/SG (problèmes techniques, plomberie, …)
·  Veille à la bonne tenue de l’accueil : ouverture, fermeture et entretien
·  Respecte rigoureusement les procédures d’accueil et d’accès établis
·  Demande le nom de la personne visitée
·  Enregistrer le visiteur et la personne visitée dans l’outil : à l’arrivée et au départ
·  Gère les badges : remise et récupération en fin de RDV, accompagné de la PI du visiteur
·  Contacte la personne visitée et faire patienter le visiteur en attendant sa prise en charge
·  Relance la personne visitée après 10mn d’attente
·  Appelle et réserve des taxis à la demande des visiteurs ou des salariés
·  Accompagne tous visiteurs et invités jusqu’à leur lieu de rendez-vous (sur demande)

  ACCUEIL TELEPHONIQUE

·  Prend l’appel en charge dans les meilleurs délais
·  Respecte rigoureusement les procédures d’accueil et d’accès établies
·  Maîtrise les outils de gestion de l’accueil téléphonique mis à disposition
·  Transmet les appels après validation de l’appelé
·  Reprend les appels qui n’ont pas été pris
·  Renseigne et oriente les appels
·  Prend et transmet les messages

GESTION ADMINISTRATIVE

·  Gère le courrier : réception, tri, remise à la collecte, envoi
·  Assistance en saisie de données
·  Demande la désactivation des badges de circulation non restitués
·  Gére les achats et les stocks de fournitures
·  Demande des devis suivant les besoins de plateaux repas, et en assure la réception et la mise au frais, ainsi que la facturation
·  Assiste les personnes à l’impression et/ou scanne de document (Non confidentiels)

  MISSIONS HOSPITALITY

·  Assure des rondes hospitality dans les locaux : vérifie les salles, s’assure de la leurs conformités le lendemain, vérifie que rien ne manque auprès de vos collaborateurs
·  Réalise des communications et demandes d’intervention
·  Participe à l’amélioration continue du niveau de service et contribue à l’excellence de service visée par l'entreprise

Profil, Expérience, Formation

·  Bilingue: Français/Anglais
·  Très dynamique/ Excellente présentation/ Tenue irréprochable
·  Souriant(e), vous faites preuve d'un excellent relationnel et d'un sens du service
·  Méthodique/Organiser son poste de travail/être ponctuel(le)/ Autonome
·  Communication orale et écrite

Vous avez déjà une expérience réussie des métiers de l'accueil, ou encore de l'hôtellerie.

Vous êtes reconnu(e) pour votre très bon savoir-être et esprit de service.

Une bonne maitrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook...) et un niveau conversationnel d'anglais sont indispensables pour le poste.