Chef d'équipe import (H/F) - Roissy en France

Description de l'offre

Chez DHL INTERNATIONAL EXPRESS, le monde ne serait rien sans les personnes qui le composent. C'est pourquoi nous avons toujours eu pour objectif d'attirer et de conserver au sein de notre société les meilleurs talents provenant du monde entier. Nous pouvons vous offrir défis et opportunités pour un développement tant sur le plan personnel que professionnel. Nous sommes convaincus que vous réaliserez à quel point votre contribution est importante pour notre société, et que vous serez fier de participer à l'expansion de la première société de logistique au monde. DHL INTERNATIONAL EXPRESS est certifié Great Place to Work 2021. Chef d'équipe import (H/F) - Roissy en France Horaires : lundi 07h00 à 15h10 et du mardi au vendredi de 08h00 à 16h10 Attendus du poste : Le chef de secteur gère et planifie les opérations locales et l’équipe de son secteur (département 95) afin d’assurer quotidiennement la productivité opérationnelle, le suivi des procédures standards pour atteindre les objectifs en terme de coût et de qualité de service. Encadre une équipe de Démarcheurs/Livreurs, de sous-traitants en s’assurant que tous les enlèvements et livraisons soient effectués dans les délais impartis et en conformité avec les standards de qualité et les procédures DHL. Missions : Organise les opérations de livraison et enlèvement de colis. Planifie les ressources et moyens, y compris intérim. S’assure de l’affectation et de l’adéquation de ces ressources pour la réalisation de l’activité agence sous sa responsabilité. Assure quotidiennement le respect des objectifs opérationnels (qualitatifs et quantitatifs) et prend si besoin les actions correctives nécessaires. Suit les coûts dans le respect du budget. Renseigne les tableaux de bord et assure le suivi détaillé des indicateurs de rentabilité de l’exploitation. Mesure le niveau de service par rapport à des indicateurs clés. Est le garant du respect des procédures (port d’uniforme, chaussures de sécurité, …) Prend les mesures nécessaires pour sécuriser la marchandise. Pilotage des Ressources Humaines : S’assure que l’équipe dispose des objectifs de service, est dotée des moyens matériels nécessaires, est formée, pilotée et motivée pour atteindre les objectifs établis. S’assure du développement des compétences de son équipe, réalise les entretiens annuels. Réalise les « Performances Dialog » (brief quotidien) et anime les réunions de son équipe. Exerce le suivi de la qualité produite par les partenaires. Planifie l’activité sur les outils informatiques. Reporte au chef d’agence les dysfonctionnements. Fait respecter la réglementation en matière d’hygiène et de sécurité. Pilotage d’activité : Suit les indicateurs de qualité et de productivité ainsi que le budget intérim et sous-traitance de son activité Gère les horaires des démarcheurs livreurs Exerce le suivi de la qualité produite par les partenaires Pilotage de projet : soutien le déploiement des projets nationaux ou initiatives locales. Interface : est en relation avec les collaborateurs du secteur, le manager, les fonctions supports, les clients, les commerciaux, le service dispatch, le service client. Profil du candidat : Formation de niveau Bac+2 et/ou expérience professionnelle avec management minimum 2 ans : - Capacité à animer une équipe et à organiser le travail, capacité à consulter et à suivre les données chiffrées opérationnelles - A l’aise dans sa communication écrite et orale - Sens du résultat et de la performance - Dispose de réelles qualités de leadership - Notion d’anglais