Technicien Support HelpDesk ((H/F))

Description de l'offre

RESPONSABILITÉS : Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Technicien Support HelpDesk H/F afin d'intervenir pour nos clients au sein de nos locaux sur Montpellier. Vous avez un anglais conversationnel. Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les différents incidents par email, appel ou tchat.  Vos missions :
- Effectuer des diagnostics en cas de panne ou dysfonctionnement ; 
- Résoudre les problèmes détectés ;
- Anticiper les problèmes réseaux et informatiques ; 
- Mettre à jour les logiciels réseaux et informatiques ;
- Installer les équipements informatiques ; 
- Assister les utilisateurs dans l'utilisation du matériel informatique et numérique  (en prise de main a distance). Compétences techniques :
- Environnement MAC, Linux, Windows
- Messagerie : ZIMBRA, Outlook, Mail, Thunderbird
- Annuaire LDAP et AD
- Réseau Wan-Lan PROFIL RECHERCHÉ :
- Vous avez une expérience d'au moins 1/2 an sur un poste similaire,
- Vous avez une expérience pour la gestion de problèmes, déploiement de solution, fourniture de service et gestion de risques,
- Vous avez un niveau d'anglais correct,
- Bon relationnel,
- Vous êtes réactif, dynamique et autonome. Nos avantages :
- Rémunération : Fixe + Variable
- Ticket Restaurant : 7€ ( 50% part patronale)
- Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)
- Prime de Participation et d'intéressement
- Prime de Vacances
- Chèque cadeau pour NOEL Processus de recrutement :
- Entretien téléphonique,
- Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes,
- Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients). SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.