Coordinateur SAV H/F

Description de l'offre

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client dans le secteur de l'automobile un Coordinateur SAV H/F, basé au Lamentin (972).

Le poste "Commercial - Vendeur H/F"

Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) SAV dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe au sein de notre service après-vente. En tant que Coordinateur SAV, vous serez responsable de la gestion et de la coordination du planning des techniciens, garantissant ainsi une prise en charge optimale des interventions clients. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client en assurant la qualité des prestations et l'efficacité des opérations. Missions principales : - Coordination du planning des techniciens : Gérer et optimiser le planning des interventions pour l'ensemble des techniciens SAV (réparations, entretien, diagnostics, etc.). - Gestion des priorités : Assurer la bonne répartition des tâches en fonction des urgences et des contraintes techniques. - Suivi des interventions : Veiller à ce que les interventions soient réalisées dans les délais impartis et selon les standards de qualité. - Communication interne : Servir de lien entre les équipes techniques, les clients et le service commercial afin de garantir une bonne fluidité de l'information. - Gestion des stocks de pièces détachées : Travailler en collaboration avec les responsables de la gestion des pièces pour assurer la disponibilité des pièces nécessaires aux réparations. - Amélioration continue : Proposer des solutions pour optimiser le processus SAV, réduire les délais d'attente et améliorer la satisfaction client. - Suivi administratif : Assurer la mise à jour des dossiers techniques et administratifs liés aux interventions (rapports, devis, factures).

Le profil de l'offre d'emploi "Commercial - Vendeur H/F"

Formation : Bac +2 minimum en gestion, technique ou dans un domaine similaire, avec une expérience dans le secteur automobile (idéalement en SAV ou en gestion de planning). Compétences requises : Excellentes capacités organisationnelles et de gestion du temps. Sens de la communication et esprit d'équipe. Maîtrise des outils informatiques de gestion (CRM, ERP, logiciels de planification). Connaissance du secteur automobile et des processus de service après-vente. Une expérience préalable dans un poste similaire est fortement appréciée. Qualités personnelles : Autonomie, réactivité, rigueur et sens du service client.