GESTIONNAIRE SUIVI CLIENTS ET RECOUVREMENT H/F

Description de l'offre

Dans le cadre de la diversification de ses activités, BAXA GROUP recherche un(e) Gestionnaire suivi clients et recouvrement. Nous sommes implantés en Guadeloupe, Martinique et Guyane, et offrons des services de développement à des clients grands comptes sur des marchés locaux et internationaux. Nous croyons fermement en : Innovation : Nous cherchons constamment à innover pour répondre aux besoins évolutifs de nos clients. Qualité : Nous nous engageons à fournir des produits/services de la plus haute qualité. Service Client : La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous nous efforçons de dépasser leurs attentes à chaque interaction.

Le poste "Commercial - Vendeur H/F"

Vous êtes dynamique, proactif(ve) et aimez relever des défis ? Rejoignez notre équipe en tant que Gestionnaire Suivi Clients et Recouvrement et contribuez activement à l'optimisation de notre relation client et à la gestion des encaissements. Vos missions principales : - Gérer le suivi des comptes clients avec rigueur et professionnalisme, en veillant à la bonne réception des paiements. - Relancer les clients avec tact et efficacité pour réduire les impayés, tout en maintenant une relation client de qualité. - Analyser les situations d'impayés et proposer des solutions créatives et adaptées (échéanciers, négociations personnalisées, etc.). - Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (comptabilité, commercial, etc.) pour résoudre rapidement les litiges et gérer efficacement le portefeuille clients et maximiser les encaissements. - Maintenir les dossiers et fichiers clients à jour pour garantir une gestion efficace et réactive. -Vérifier les paiements par prélèvement avec rigueur pour assurer la fiabilité des transactions. -Créer et optimiser des tableaux de suivi de paiement pour une visibilité claire et rapide des encaissements.

Le profil de l'offre d'emploi "Commercial - Vendeur H/F"

Ce que nous recherchons chez vous : - Un esprit dynamique, avec une forte capacité à trouver des solutions face aux imprévus. - Une expérience réussie en gestion client et recouvrement, combinée à de solides compétences en communication et négociation. - Maîtrise des outils informatiques (Excel, logiciels de gestion), avec une approche orientée résultats. - Un sens du service client développé, tout en étant ferme sur les délais de paiement.