GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT (CDD 8 mois) - H/F

Description de l'offre

Aujourd’hui, nous recherchons notre Gestionnaire Service Client H/F pour le circuit GMS dans le cadre d’un CDD de 8 mois.

Rattaché(e) au Team Lead Service client, vous travaillerez sur le périmètre GMS (Grande et Moyenne Surface) & Out Of Home (OOH) sur l’entité Bjorg et compagnie au sein de la Direction Supply chain.
Vos missions dans l’aventure seront les suivantes :

Animer le flux de commandes
* Traiter quotidiennement les commandes et suivre leur bonne exécution de l’intégration jusqu’à la livraison client 
* Piloter les offres promotionnelles de vos clients (lissage, disponibilité produits, demand control…)
* Gérer les alertes, les pénuries et la communication client,
* Piloter le portefeuille produits (arrêts, switch, innos…)
* Gérer les litiges


Animer la relation Supply Chain Client 

Expert des comptes clients dont vous avez la charge, vous animez la relation supply chain client :
* Gestion des pénalités de Niveau 1 et mise en place d’actions correctives
* Suivi des KPI’s
* Participer au plan de progrès des flux logistiques de vos clients


Pourquoi nous rejoindre ?
* Pour notre mission “nourrir la biodiversité” : c’est-à-dire protéger, faire grandir et chérir la biodiversité en proposant une alimentation biologique, végétarienne et diversifiée. 
* Pour nos marques engagées et nos délicieux produits : présents dans 1 foyer sur 2 qui contribuent à transformer notre système alimentaire pour le meilleur
* Pour notre score B Corp : 116,5 points, ça n’est pas rien (et c’est même très haut !)
* Pour rejoindre une entreprise Great Place to Work
* Pour les opportunités d’évolution
* Pour notre culture européenne et internationale
* Et pour plein d’autres raisons : tarif préférentiel sur nos produits, salle de sport et cours collectifs, conférences régulières, remboursement à hauteur de 70% de votre forfait transport en commun, tickets-restaurant...

Privilégions les mobilités douces : notre siège "La Ruche" est accessible en transport en commun (10 min à pied du métro) et à vélo !

Profil recherché

A propos de vous :
* De formation BAC + 2/3 en vente ou supply chain, vous avez une expérience significative sur un poste similaire et connaissez idéalement l’environnement de la GMS.
* Vous êtes doté(e) d’un bon relationnel client et intéressé(e) par la chaîne logistique.
* Reconnu(e) pour vos qualités de coordination, vous êtes autonome, rigoureux et force de proposition avec un bon sens de la communication
* Vous maitrisez les outils bureautiques et  informatiques (idéalement SAP, Pack Office & fonctions avancées Excel).}

À propos de Ecotone

Choisir Bjorg & Compagnie, c’est vivre une aventure professionnelle dans une entreprise à mission qui révolutionne l’alimentation tout en préservant la nature. Vous êtes une personnalité authentique, motivée par l’envie de faire bouger les choses avec succès ? Rejoignez-nous !
Entrez dans l’univers Ecotone, groupe pionnier et leader européen de l’alimentation bio, végétale et équitable.  Notre mission est de “nourrir la biodiversité” à travers nos marques fortes et engagées comme  Bjorg, Bonneterre, Clipper, Allos, Alter Eco, Danival, Destination, El Granero, Isola Bio, Kallø, Whole Earth, Zonnatura....  Fièrement certifiés B Corp, nous avons obtenu le plus haut score mondial des grandes entreprises alimentaires.  Notre famille de marques est distribuée dans plus de 80 pays avec 7 sites de production, 1600 personnes à travers l’Europe, et notre siège est installé à Lyon.