Stage - Customer Success / Relation client

Description de l'offre

Educademy recherche son prochain Customer Care Assistant en stage !

Tu te demandes à quoi rime ce nom de poste ?

La mission est simple, aider les clients d’Educademy dans toutes les étapes de leurs parcours de formation ! 🎓

Le poste est à pourvoir à Levallois-Perret dans nos locaux !

SUPPORT CLIENT

Tu es un des interlocuteurs privilégiés de nos clients après leur inscription et tu les accompagnes au quotidien dans leurs démarches :

- accueil en formation
- suivi de leur avancée
- gestion de la fin de formation

Tu fais remonter leurs remarques et besoins aux équipes concernées (commerciale, technique, pédagogique et qualité).

OPÉRATIONS

Tu participes à l’organisation des sessions de formation et tu t'assures de leur bon déroulement. Tu t'occupes notamment :

- du contact quotidien avec nos formateurs
- des différents documents liés à chaque session de formation
- de la validation des profils inscrits en formation

Tu es également en charge de la mise à jour de notre outil de suivi et de nos dossiers clients pour que toutes nos formations se déroulent bien !

Profil recherché

- Tu as de grandes compétences organisationnelles, le goût du travail bien fait et tu prêtes attention aux détails.
- Tu aimes le travail d’équipe et tu souhaites travailler dans un environnement start-up très dynamique et motivant.
- Tu es à l'aise au téléphone, tu as un bon relationnel et tu ton orthographe et ta syntaxe sont irréprochables.
- Et surtout, tu es toujours prêt(e) à te retrousser les manches ?

Si tu as répondu “Oui” à toutes les questions ci-dessus, que tu es une personne autonome, méticuleuse, réactive et surtout très curieuse, ce poste n’attend que toi !