Chef de Projet Marketing clients & Data (H/F) - Alternance

Description de l'offre

Pourquoi rejoindre Emova Group ? 🌿

Intègre le leader français des fleuristes, Emova Group, avec près de 300 magasins sous les enseignes emblématiques Monceau Fleurs et Au nom de la rose. Nous t'offrons une opportunité unique d’alternance avec des responsabilités réelles.

Description du poste :

Au sein de la direction Marketing & Digital et rattaché(e) à la Responsable Communication du groupe, vous êtes en charge de développer la connaissance et la valeur client à travers, le programme de fidélité de nos enseignes qui génère déjà plusieurs dizaines de millions d'euros de CA par an ; mais également des outils de présence management et NPS.

Nous souhaitons dans les 2 ans doubler le nombre de membres du programme et augmenter significativement leurs dépenses.

Tes missions :

• Programmer les campagnes de communication auprès des membres du programme de fidélité (SMS, email,…) ;

• Rédaction des messages, création des landing pages web, réalisation des ciblages ;

• Analyser les performances des campagnes (par zone, par type de magasin, etc...), effectuer des recommandations et les partager avec les membres des directions concernées (réseau, achat, marketing,…) ;

• Retravailler la segmentation clients pour proposer et mettre en œuvre de nouveaux parcours clients automatisés (marketing automation) basés sur les comportements d'achats, dans le but d'augmenter la valeur client ;

• Mettre en place les outils pour favoriser l'embasement de clients dans nos magasins (formations, guides,…) ;

• Améliorer la connaissance client en mettant en place des solutions de collectes de données (jeux concours, challenges magasins, …) ;

• Google my Business : analyser et améliorer la performance de nos pages avec l’aide de notre agence ;

• NPS : piloter nos outils d’analyse de la satisfaction client sur nos différents réseaux, proposer des plans d’actions pour améliorer nos résultats ;

• Être garant du respect des budgets.

Profil recherché

Profil Recherché :

Issu(e) d’une formation universitaire ou en école de commerce en Master (Bac +4) avec une spécialisation en marketing, data, ou digital.

Compétences :

• Capacité d’analyse rigoureuse et sens du détail ;
• Bonne compréhension des attentes clients et sens du service ;
• Aisance en gestion de projets transversaux.

Soft Skills :

• Sens de l’organisation et de la priorisation ;
• Travail en équipe ;
• Autonomie ;
• Capacité à proposer des solutions innovantes et à être proactif.

Avantages :

• Opportunité de contribuer à un projet stratégique avec des responsabilités concrète ;
• Environnement de travail dynamique et innovant ;
• Mutuelle Génération ;
• Remboursement à 50% du titre de transport ;
• Restaurant inter-entreprise.

Rejoins Emova Group pour jouer un rôle clé dans l'amélioration de la relation client et le développement des stratégies marketing d’un acteur majeur du secteur floral.