Administrateur des ventes Campagnolo et marques périphériques

Description de l'offre

Campagnolo France basé à Saint-Genest-Lerpt près de Saint-Etienne recrute son Administrateur des ventes (h/f) pour un poste en CDI.

Le candidat doit avoir de l’expérience au sein d’un service clients administration des ventes.
Poste back office sédentaire nécessitant un bon relationnel clients. Le temps passé au téléphone est conséquent.

Le candidat doit être polyvalent et capable de s’adapter aux exigences d’une petite structure : renforts occasionnels logistiques en réceptions et expéditions de marchandises sur notre site, inventaire entrepôt, classement de documents comptables…

Le candidat doit comprendre la vie d’une PME. Intégrer que sa polyvalence va l’amener à dépasser sa fonction.

Parler anglais ou italien serait un plus pour communiquer avec les fournisseurs.

La pratique du cyclisme serait également un plus ou avoir des affinités avec le beau matériel et les marques que l’on distribue : Campagnolo, Fulcrum, Selle SMP, Deda Elementi, Lizard Skins. A terme, le candidat devra savoir monter, régler et faire fonctionner un groupe transmission mécanique et électrique.

Le poste d’Administrateur des ventes Campagnolo et marques périphériques.

Attributions commerciales :

·  Traiter les appels téléphoniques entrants et e-mails des clients qui sont principalement des détaillants vélocistes.
·  Réaliser le traitement et la gestion administrative des commandes.
·  Apporter son soutien au représentant technico-commercial d’un secteur, avec lequel il travaillera en binôme pour atteindre les objectifs de chiffre d’affaires, marge et qualité de service.
·  Assurer suivi, gestion et expédition des reliquats de commandes en lien avec le binôme (représentant technico-commercial).
·  Informer les clients et le binôme des délais de livraison d’après les données actualisées des fournisseurs.
·  Assurer le suivi des règlements clients en lien avec le binôme.
·  Administrer et actualiser la base de données clients du secteur par profil, niveau d’implantation, remises par marques.
·  Connaître les clients au-delà de la relation téléphonique. Accompagner le binôme en tournée de visites commerciales terrain au minimum une semaine  par an.
·  Participer à certains événements et salons.

Campagnolo France recrute un Administrateur des ventes basé à Saint-Genest-Lerpt (h/f)

Attributions service après-vente, assistance technique :

·  Être expert technique sur toutes les marques distribuées par la filiale : Campagnolo , Fulcrum, Selle SMP, Deda Elementi, Lizard Skins. En lien avec ces marques fournisseurs, se tenir informé des gammes, des nouveautés, des évolutions techniques. Etre en relai et support du service après-vente sur sa partie administrative pour que le SAV se consacre aux tâches mécaniques de réparations et suivis de garanties.
·  Filtrer les appels téléphoniques et e-mails entrant destinés au SAV.
·  Assurer le suivi administratif des dossiers SAV : actualiser le statut des demandes, être garant des délais de traitement, retours et expéditions de marchandises.
·  Participer aux formations techniques destinées aux détaillants.

Attributions système d’information :

·  Tenir à jour la base de données produits dans le logiciel interne ERP : intégration des nouveautés, caractéristiques produits, prix, photos.
·  Développer des campagnes d’informations B2B sur les offres commerciales et les nouveautés produits.
·  Fournir les accès aux outils et créer les comptes utilisateurs pour les nouveaux entrants.

Attributions administratives et archivages :

·  Classement des factures du jour.
·  Archivage des factures réglées.

Toute tâche qui, du fait de la qualification de l’administrateur(trice) des ventes pourrait lui être confiée.

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