Technicien SAV (H/F)

Description de l'offre

SHIMANO France , filiale de SHIMANO Inc. Japon, spécialisée dans la distribution de pièces détachées et accessoires cycles, recherche un(e) Technicien SAV (h/f) dans la région Hauts-de-France (Arras) en CDI.

Rattaché au Responsable du service après-vente, vos missions consistent principalement à répondre aux questions techniques des clients et consommateurs et gérer les retours de produits suivant la charte de l’entreprise.

Principales Responsabilités du Technicien SAV :

·  Traiter dans les délais impartis les retours des produits dans le cadre d’une prise sous garantie ou d’une réparation
·  Vérifier, enregistrer, reporter les réclamations de garantie clients, selon les conditions fixées par SHIMANO
·  Apporter un soutien technique en interne (marketing/ventes) et en externe (Clients)
·  Participer aux formations techniques et évènements
·  Participer aux réunions d’informations techniques organisées par le groupe

Shimano France recherche un technicien SAV (h/f)

Formation et profil :

·  Bac à Bac+2, orientation technique ou informatique
·  Connaissances techniques en mécanique vélo, à l’aise avec les nouvelles technologies (DI2, STEPS,…)
·  Maîtrise de l’outil informatique et de l’anglais technique

Vous êtes autonome, dynamique, rigoureux et organisé.

Vous avez un esprit d’équipe développé et le sens du service clients.

Idéalement vous pratiquez le cyclisme.