Chargé de relation client F/H (2025-126152)

Description de l'offre

Description de l'offre

La Direction Régionale Nord Pas de Calais assure la construction, la conduite, l'entretien des réseaux de distribution d'électricité et la relation client technique sur les département du 59 et 62.

 

Votre activité consistera à :

Réceptionner et analyser les demandes de protections de chantiers des clients via les différents canaux (SGE, mails, courriers).

Pour ce faire, en appui de votre tuteur, vous serez amené à:

- Réceptionner les demandes des clients, et assurer la complétude des dossiers

- Réaliser l’étude depuis le bureau ou solliciter les interlocuteurs techniques pour une étude terrain avec suivi du retour

- Réaliser le devis si nécessaire en respectant le catalogue des prestations

- Assurer le suivi rigoureux des travaux et procéder à la clôture efficace des dossiers.

- Traiter les réclamations clients liées aux demandes de poses de protections (via Capella, mails, courriers)

Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients externes et internes

 

Profil souhaité

Vous êtes ou vous serez titulaire à la rentrée d'un bac ou d'un diplôme équivalent et souhaitez intégrer un BTS Assistance Technique d'Ingénieur (ATI) ou un BTS Digitalisation de la relation client  en alternance pour une durée de 2 ans.

N'oubliez pas de joindre à votre candidature votre CV, votre lettre de motivation, ainsi que vos bulletins scolaires des 2 dernières années.

Vos atouts :

- Goût du travail en équipe
- Sens des responsabilités et de la gestion du temps.
- Rigueur dans la réalisation de vos missions.
- Relationnelle et à l’aise avec les outils informatiques.

 

Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.

Qui sommes-nous ?

Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France Electrique ?