Chargé de Relations Clients Sénior - CDD Sénior F/H (2024-117443)

Description de l'offre

Description de l'offre

Dans le cadre de l'accord relatif à l'emploi des séniors, à compétences égales, une attention particulière sera apportée aux candidats éligibles au « CDD sénior » (être inscrit à Pôle emploi et âgé de plus de 57 ans), conformément à l'Article L1242-3 du Code du Travail. Ce CDD, d'une durée de 18 mois renouvelable une fois, peut prendre fin au moment de votre départ en retraite à taux plein, si vous le souhaitez.

 

Rejoignez Enedis et plus particulièrement l’équipe de l’Agence Raccordement et Relation Clients sur la Direction Régionale Provence Alpes du Sud, avec une équipe dynamique engagée dans une démarche collaborative.

Dans notre agence, vous aurez à cœur de travailler en toute sécurité pour allier performance et satisfaction client tout en ayant une vrai qualité de vie au travail !

 

Responsable du traitement des demandes clients et fournisseurs, vous serez en charge du traitement des demandes de nos clients particuliers et professionnels, ainsi que de nos fournisseurs, dans les départements 13, 84, 04, et 05.

 

Vos missions incluront :

·  Répondre aux demandes de nos clients et fournisseurs en front office
·  Traiter les sollicitations des fournisseurs en back office
·  Répondre aux demandes des clients par mail en back office

 

Votre culture du résultat n'est plus à démontrer, n’hésitez plus et rejoignez-nous ! C'est vous que nous cherchons ! 

Profil souhaité

• À l’aise avec les outils informatiques et capable de naviguer aisément entre différents logiciels

• Sens du service client et bonnes capacités relationnelles ;

• Intérêt pour le domaine du raccordement et de l'électricité ;

• Excellentes capacités rédactionnelles et de synthèse ;

• Capacité à s’organiser en autonomie et à maîtriser les aspects techniques de l'activité ;

• Une expérience dans la relation clientèle serait un atout.

 

Qui sommes-nous ?

Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France électrique ?