Hyperviseur F/H (2025-125231)

Description de l'offre

Description de l'offre

Description du poste :

• Optimiser la répartition des flux / charges de front et de back office pour les différentes
équipes et déclencher des entraides / débordements si nécessaire (en coordination avec le management)
• Piloter la productivité en local et contribuer à la mise en place des entraides / débordements entre les pôles
• Suivre des compétences des conseillers
• Planifier et dimensionner les équipes
• Suivre les statistiques en temps réel et assures la synthèse et l'analyse des différents indicateurs de performance clients (dimensionnement des équipes, répartition des flux
et écarts aux prévisions...)
• Etre en appui au management de l'agence pour l'analyse des différents indicateurs

Profil souhaité

Vous préparer un diplôme BTS Support à l'Action Managériale ou Management Commercial Opérationnel. 

 

 

Merci de joindre à votre candidature : votre CV accompagné de vos bulletins de notes des 2 dernières années.

 

Vos Atouts :

Vous avez un fort esprit de sécurité, capable de travailler en autonomie tout en collaborant efficacement en équipe. Vous faites preuve de rigueur et d'organisation, avec un sens prononcé du service et de la satisfaction client. Vous possédez également la capacité de rendre compte de manière claire, tant à l'oral qu'à l'écrit

  

Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.

Qui sommes-nous ?

Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France électrique ?