ALTERNANCE - BTS / Licence Relation client ou Management - Conseiller clientèle senior (F/H) Détails du poste | ENGIE

Description de l'offre

Envie de booster tes compétences avec une dose d’énergie renouvelable ?  

Chez GRDF, nous sommes en quête de talents débordant d'audace pour intégrer notre équipe en tant qu'   

 

 

Deux Alternants Conseillers clientèle distributeur gaz senior (F/H)

Dès septembre 2024

 

 Dans le cadre des orientations stratégiques de GRDF et des activités mises en place pour réaliser l'accès des tiers au réseau de distribution, l'Agence Acheminement Gaz (AAG) IDF assure sur le marché grand public francilien, l’accueil téléphonique des Clients et Fournisseurs, garantit la performance des activités de relevé et la bonne réalisation des prestations demandées au Distributeur sur son périmètre de responsabilité régional.

L’AAG IDF est composée d’environ 95 personnes organisées en trois Pôles basés au Kremlin-Bicêtre. L’emploi à pourvoir est celui de Conseiller Clientèle Distributeur Sénior au sein de l'un des 2 Pôles en charge notamment des activités de traitement des demandes clients et fournisseurs et de la qualité des données de consommation.

L'emploi est garant de la qualité du bon traitement des demandes qui lui arrivent par les différents canaux de communication (téléphone, portail web, mails, etc.).
 

 

Les missions sur lesquelles tu évolueras : 

 

Rattaché à un.e responsable d’équipe et animé par des managers de proximité, le.la Conseiller.ère Clientèle est garant du bon traitement des demandes Clients et Fournisseurs qui lui arrivent par les différents canaux de communication (téléphone, portail web, mails...).

 

Le.la Conseiller.ère Clientèle est formé.e d’abord à la prise de rendez-vous avec de l’appel sortant (mise en service, mise hors service...), au traitement en back-office de tickets liés à des problématiques de consommation de gaz.

 

L’activité implique une priorité à la prise de ligne client/fournisseur une fois le socle de compétences de base acquis, environ au bout de 9 mois à 1 an.

 

Il.elle pourra être amené à réaliser des missions complémentaires ou transverses (accompagnement, contrôle qualité, formation, pilotage d'activité...).

 

Il.elle doit être à l’aise avec les outils informatiques, apprécier le travail en équipe en open-space.

 

 

Et toi ton profil ?  

Tu souhaites intégrer une formation de BTS ou de Licence en relation clientèle / management.

 

La satisfaction client est un important pour toi.

 

Tu es à l’aise avec les autres et tu n’as pas peur d’aller à leurs rencontres, de passer des coups de fils pour avoir des informations... 

 

Tu maitrises les logiciels de bureautique Microsoft, les outils collaboratifs (Sharepoint).

 

Alors ce poste est fait pour toi…

 

Nous encourageons la diversité et l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

 

 
  Les plus GRDF :  

·  Rémunération : des conditions avantageuses par rapport à la réglementation,
·  Prime d’intéressement et/ou de participation avec possibilité d’abondement,
·  Une aide financière si tu dois prendre un logement pour te rapprocher de ton école et / ou de l’entreprise,
·  Une mutuelle, une prévoyance d’entreprise,
·  Une aide financière au passage du permis B,
·  Remboursement des frais de transport en commun pour aller à ton entreprise,
·  Accès à notre comité d’entreprise (billetterie, voyages, etc.…),
·  Et surtout, la possibilité d’intégrer notre entreprise en CDI à la fin de ton alternance !

 

 

Pas de panique voici comment ça se passe pour la suite :

 

·  Échange téléphonique avec un recruteur si ton CV est retenu ☎️
·  Entretien physique avec le manager/tuteur si ton profil après l'échange téléphonique est concluant
·  Prise de décision et retours à tous les candidats 

 

 

L'aventure GRDF :  

Rejoindre GRDF, c'est plonger dans une entreprise engagée dans la transition énergétique, avec une équipe de 11 500 collaborateurs passionnés. Tu participeras à une mission de service public en distribuant le gaz à plus de 11 millions de clients. De plus, nous sommes fiers de notre promotion interne, avec 50% de nos managers issus de nos propres rangs. 

Notre Raison d'Être. - YouTube  

 

Pourquoi choisir GRDF ?  

Parce que nous sommes plus qu'une entreprise, nous sommes une communauté engagée pour la diversité, le bien-être, et la transition énergétique.  

Chez nous, l'énergie positive est contagieuse, et tu feras partie de la transformation énergétique de demain. 

 

Prêt à te lancer dans l'aventure ? Rejoins-nous et deviens le super-héros de la transition énergétique !  

Ensemble, allumons l'avenir ! ⚡ 

 

Pour en savoir plus :  Découvrir toutes les offres en alternance chez GRDF - GRDF.FR

 

L'Équipe Recrutement 

 

 

Unité commerciale:  GBU Networks

Division: 

Entité légale:  GRDF

Type de contrat:  Apprentissage

Type d'emploi:  Temps Plein

Expérience professionnelle:  Junior (expérience < 3 ans)

Niveau d'instruction:  Bac (Pro, Général)