Conseiller Clientèle H/F Détails du poste | ENGIE

Description de l'offre

ENGIE Home Services est aujourd’hui  leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.

 

Spécialisée dans  l’entretien et la maintenance  des équipements de  chauffage , de  froid  et de  ventilation  à destination des  particuliers, professionnels et bailleurs,  ENGIE Home Services compte plus de  4800 collaborateurs et 190 agences  à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d’intervention.

 

Ce que nous avons à vous proposer ?

 

Afin de renforcer nos équipes , nous recherchons actuellement un.e :

Conseiller Clientèle - H/F

Type d’emploi : CDI

Date de début souhaitée :  au plus tôt selon vos disponibilités

Localisation :  Aubagne

 

Vos missions ?

Rattaché.e au Directeur d'Agence, vous avez pour mission générale de répondre aux attentes de nos clients individuels ou collectifs en les informant et en les conseillant sur les services et produits d’ENGIE Home Services. Vous traitez les différentes demandes en apportant des solutions personnalisées. Vous gérez la planification des interventions des Techniciens de Maintenance et une partie des tâches administratives de l’Agence.

 

Vos principales activités au quotidien :

·  L’accueil physique ou téléphonique des clients (prise de rendez-vous, traitement de demandes spécifiques), traitement des messages électroniques, gestion des réclamations ;
·  La participation à la planification des interventions techniques et le traitement des bulletins d’intervention ;
·  Le suivi des dossiers et relances clients (devis, déménagés, impayés) ;
·  Le classement administratif ;
·  La rédaction de courriers de réponse aux demandes clients, traitement des résiliés, traitement des anomalies, envoi de devis …).

 

Profil recherché ?

·  Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office : Word, Excel, Outlook, etc.) ;
·  Vous êtes doté d'un  excellent relationnel  et vous avez développé le sens de la  Relation Client ;
·  Vous faites preuve de  dynamisme.

 

En nous rejoignant vous bénéficiez d'un package :

·  Un salaire fixe et d’un 13e mois, une prime commerciale pour chaque vente de contrat effectuée ;
·  Carte titres-restaurant UpDéjeuner ;
·  17 RTT/an monétisables et un Compte Epargne Temps.

 

Vous aimez travailler en équipe, avez le sens des responsabilités et souhaitez relever de nouveaux challenges ? Alors, lancez-vous ! 

 

ENGIE Home Services place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

Unité commerciale:  GBU Flexible Gen & Retail

Division:  Global B2C Supply - France - One Supply

Entité légale:  ENGIE HOME SERVICES S.A.S.

Type de contrat:  CDI

Type d'emploi:  Temps Plein

Expérience professionnelle:  Junior (expérience < 3 ans)

Niveau d'instruction:  Aucun / CAP-BEP