Responsable performance télécom - h/f

Description de l'offre

Les chiffres, les indicateurs, c'est ce qui vous parle dans votre quotidien, vous cherchez toujours à comprendre le pourquoi de ces données ?

Ce poste va vous plaire !

Venez rejoindre l'équipe de :

Walid : Directeur d'agences : il a une calculatrice dans la tête
Carmen : Adjointe Responsable d'agence : maitrise son contrat sur les bouts des doigts
Perrine : Responsable Performance : elle sait analyser ses données, pointer du doigt là où ça ne va pas et apporte des idées de corrections 

Qui vous accompagneront lors de votre prise de poste . 

Vos missions consisteront en : 

Analyser chaque indicateurs du contrat de service Orange et Mettre en évidence les points d'amélioration
Etre force de proposition vis-à-vis des chefs de projets clients et réseau pour améliorer nos résultats qualité, délai et satisfaction client.
Analyser les dépenses récurrentes pour améliorer la marge financière
Assurer le suivi des réclamations suite à des dommages chez les clients ou un suivi de dossier
Accompagner, piloter et manager les managers afin de s'assurer de la bonne application des actions sélectionnées
Manager et accompagner les équipes de proximité : environ 60 personnes 

Ce poste est soumis à des déplacements sur le secteur du 26/07/84

Profil recherché

Qui êtes vous ? 

Vous êtes issu d'une formation Data Analyst ou gestion ou justifiez d'une expérience dans la performance dans le domaine du télécom 
Vous êtes très à l'aise avec les chiffres et l'analyse de données
Vous savez encadrer des effectifs , les accompagner vers les indicateurs à atteindre
Votre sens de l'analyse est aiguisé
Vous faites preuve de recul pour suggérer des pistes d'amélioration à la vue des données récoltées
Vous avez une capacité à travailler en équipe et une capacité à manager des équipes
EXCEL : C'est votre jouet , vous en faites ce que vous voulez , 
Power BI : ah... si vous le connaissez et le maitrisez, c'est un vrai plus

ENSIO prône la reconnaissance des compétences individuelles de ses salariés : hommes, femmes, bénéficiaires de la RQTH, fan de chocolat, groupie de Beyonce etc. Postulez chez nous ! Ce sont vos compétences qui nous intéressent avant tout !  

5 bonnes raisons de rejoindre nos équipes:

Donner du sens à ce que vous faites au quotidien: venez travailler avec le "Smile"
Nos perspectives d'évolution sont avérées et non inventées
Nous avons le sens de la reconnaissance et de la récompense
Nos équipes savent mettre en place et maintenir une bonne ambiance
Vous apprendre en quoi consiste le mot "Agile"

Gagnons du temps dans notre processus de recrutement :

Etape 1 : un premier échange d'environ 30 minutes avec Floriane Chargée de recrutement : C'est qui ça Floriane ?
Etape 2 : Entretien d'environ 45 minutes avec Walid et Carmen   
Etape 3 : Bah voilà, c'est déjà un beau parcours, réponse sous 10 jours max

À propos de ENSIO

"Porteur de transformation", Ensio est acteur dans le déploiement de réseaux courant faible et fort et télécoms innovants.  Depuis 45 ans, nous proposons des solutions clés en main de qualité. 

Nous contribuons à la transformation des territoires en déployant  des réseaux très haut débit, des infrastructures de recharge de véhicules électriques et des objets communicants. 

Nous sommes engagés dans une politique de développement durable et de solutions respectueuses de l'environnement (Transition Energétique,  Champs Photovoltaïques….) 

Rejoindre Ensio, c'est rejoindre une équipe professionnelle de 2800 collaborateurs, répartis sur 45 agences en France.

Curieux ? Consultez notre page Linkedin : LINKEDIN ENSIO TalenTélec