TELECONSEILLER H/F

Description de l'offre

Rôle & Mission

En tant qu'experts du secteur tertiaire, notre objectif chez Epitech est de façonner votre avenir professionnel dans la région lyonnaise bien au-delà des simples rôles de recrutement. Nous nous engageons à vous offrir une approche personnalisée, mettant l'accent sur votre satisfaction en vous fournissant une écoute attentive et des opportunités professionnelles adaptées à votre profil et à vos compétences. Que vous recherchiez des missions en intérim ou des contrats à durée indéterminée (CDI), notre priorité est de vous guider vers des perspectives de carrière enrichissantes.

Nous recrutons actuellement un Téléconseiller (H/F) pour notre client, une entreprise spécialisée dans le secteur de l'assurance.

Le Téléconseiller (H/F) prendra en charge un ensemble d’opérations nécessaires à la gestion des dossiers de Télé et Visio Expertise, en amont ou en aval de la prise en charge par le service expertise .

Selon le service auquel est rattaché le Téléconseiller, il sera amené à exécuter les actions suivantes : 

Missions du Poste  : 

 

· 
Accueillir le client, découvrir sa demande, reformuler et traiter sa demande, 

· 
Contacter l’assuré, décrire la procédure (objet de l’appel), réclamer les pièces nécessaires au dossier, constituer et transmettre les dossiers au télé-expert, 

·  Respecter les engagements qualités fixés par l'entreprise et/ou les compagnies d'assurance.

Profil recherché

Nous recherchons un Téléconseiller (H/F) possédant les compétences suivantes :

  

· 
Expérience préalable en appel entrants et en gestion de dossiers. 

· 
Excellentes compétences en communication verbale et écrite. 

· 
Maîtrise des outils informatiques et aisance avec les logiciels métiers. 

· 
Capacité à gérer les situations de manière professionnelle et empathique. 

· 
Rigoureux(se) et organisé(e), avec une attention particulière aux détails. 

· 
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.